全面品管的三个基本要求是顾客为先,持续不断的改善,全员参与()

题目

全面品管的三个基本要求是顾客为先,持续不断的改善,全员参与()

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第1题:

质量管理的八项原则包括( )。

A.顾客满意

B.以顾客为关注焦点

C.全面质量管理的原则

D.全员参与


正确答案:BD
解析:国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析,用高度概括又易于理解的语言,总结为质量管理的八项原则:①以顾客为关注焦点;②领导作用;③全员参与;④过程方法;⑤管理的系统方法;⑥持续改进;⑦基于事实的决策方法;⑧与供方互利的关系。

第2题:

全面质量管理以()为基础

A、顾客满意

B、质量要求

C、全员参与

D、增强组织能力


标准答案:A

第3题:

卓越领导的核心价值观是()

A.有效沟通

B.全员参与

C.顾客导向

D.不断领导


正确答案:C

第4题:

卓越领导的核心价值观是()

  • A、有效沟通
  • B、全员参与
  • C、顾客导向
  • D、不断领导

正确答案:C

第5题:

全面质量管理的思想以( )为中心。
A.顾客 B.质量 C.过程 D.全员参与


答案:B
解析:
全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。在一定意义上讲,它已经不再局限于质量职能领域,而演变为一套以质量为中心,综合的、全面的管理方式和管理理念。

第6题:

全面质量管理(TQM):一个组织为中心,要以_____为基础,目的在于通过让_____满意和本组织所有成员及社会受益而达到_____效果的管理途径。空格内容完全正确的是哪项?( )

A、质量,全员参与,顾客,长期成功

B、全员参与,质量,顾客,长期成功

C、全员参与,质量,顾客,长期目的

D、质量,全员参与,顾客,长期目的

E、顾客,全员参与,质量,长期成功


参考答案:A

第7题:

IS09000质量管理的质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架,其目的在于帮助组织达到持续成功。基本原则如下:( )

A.以顾客为中心、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系

B.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系

C.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系

D.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法

E.以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、与供方互利的关系


正确答案:C

第8题:

全面质量管理的思想是以( )为中心,以全员参与为基础。

A.全员参与

B.质量

C.顾客

D.过程


正确答案:B
解析:全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和(本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等)相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

第9题:

ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则,其中()是组织的永恒目标。

A.鼓励全员参与
B.坚持与供方互利的关系
C.不断改善管理的系统方法
D.持续改进

答案:D
解析:
考核ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。由于改进是无止境的,所以持续改进应是组织的永恒目标。参见教材P23。

第10题:

全员参与5S活动,持续不断改善,消除浪费,实现()库存。

  • A、全额
  • B、高
  • C、低
  • D、零

正确答案:D

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