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旅游标准化工作有哪些特点？

题目

旅游标准化工作有哪些特点？

参考答案和解析
正确答案: （1）旅游标准化工作属于服务标准化范畴，主要对象是对服务质量的标准化；
（2）追求行业进步和与国际接轨是旅游行业标准制定最重要的原则；
（3）旅游标准化工作根本出发点是维护旅游消费者合法权益；
（4）管理标准是旅游行业标准的主体；
（5）部门协调成为旅游标准化工作的攻坚任务。
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第1题：

对旅游标准化试点企业的标准化工作情况主要考察什么？


正确答案: （1）标准化工作领导机构的设置，相关人员的配备；
（2）相关国家标准、行业标准、地方标准的贯彻实施；
（3）企业构建符合自身的标准体系，编制完善企业标准；
（4）试点效果。

第2题：

旅游企业实施标准化的重要性和必要性有哪些？


正确答案: （1）建立企业标准化管理体系是企业的一项重要基础管理工作。
（2）企业标准化管理是企业各项管理中最基本、最科学的管理手段。
（3）企业标准化工作是市场竞争的必然结果。

第3题：

散客旅游的特点有哪些？


正确答案：
答散客旅游除了具有旅游形式灵活、明码标价、自由度大、选择性强的特点外，还具有批量小、批次多、预定期短、服务要求多、变化多等特点。

第4题：

在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，针对标准化培训的要求有哪些？


正确答案:
（1）有完整的培训计划并按期实施；
（2）培训范围；
（3）培训档案保存完整；
（4）培训能够达到一定的效果。

第5题：

在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，要求旅游社实施哪些标准？


正确答案: （1）《旅行社服务通则》；
（2）《旅行社入境旅游服务规范》；
（3）《旅行社出境旅游服务规范》；
（4）《导游服务规范》。

第6题：

什么是旅游标准化工作的基本依据？


正确答案: 答：基本依据是《全国旅游标准化试点地区评估表》和《全国旅游标准化试点企业评估表》。

第7题：

旅游供给有哪些特点？


正确答案: （一）旅游供给的计量差别性
（二）旅游供给的产地消费性
（三）旅游供给的持续性
（四）旅游供给的关联性
（五）旅游供给的多样性

第8题：

我国旅游标准化的基本内容有哪些？


正确答案: （1）组织制定和实施旅游业国家标准和行业标准；
（2）指导旅游企业制定和实施企业标准；
（3）对国家标准和行业标准的实施情况进行跟踪、督促。

第9题：

在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，要求旅游景区实施哪些标准？


正确答案: （1）《标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号》；
（2）《标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号》；
（3）《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则》；
（4）《宗教活动场所和旅游场所燃香安全规范》；
（5）《旅游厕所质量等级的划分与评定》；
（6）《旅游景区质量等级的划分与评定》；
（7）《旅游景区服务指南》；
（8）《旅游景区游客中心设施与服务规范》；
（9）《旅游景区讲解服务规范》；
（10）《旅游景区公共信息导向系统设置原则与要求》；
（11）《绿色旅游景区》。

第10题：

我国旅游标准化工作的主要内容有哪些？


正确答案: （1）贯彻国家关于标准化工作的方针、政策，研究制定在旅游行业的具体实施办法；
（2）组织制定、适时修订旅游业国家标准和行业标准，建立健全旅游行业标准体系；
（3）组织标准的宣传贯彻和对标准实施情况进行监督检查；
（4）指导地方和企业开展标准化工作。

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