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会展旅游客户关系管理

题目

会展旅游客户关系管理

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第1题：

下列选项中不正确的是( )。

A、会展旅游不等于会展业

B、会展业是构成会展旅游的核心基础

C、观光旅游是会展旅游的主要内容

D、会展旅游是会展产业链的重要环节


参考答案：C

第2题：

在会展客户关系管理中,客户资料指的是参展商的基础性资料。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第3题：

会展客户关系管理的最终目的是( )。

A.与客户建立良好的关系

B.双赢

C.使自己企业利润最大

D.满足顾客的需求


参考答案：B

第4题：

理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。

  • A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念
  • B、会展客户关系管理是一种管理技术
  • C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作
  • D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程

正确答案:A,B,C

第5题：

如何进行会展旅游的危机管理？


正确答案: （1）加强危机管理教育；
（2）建立危机管理机构；
（3）建立危机预警机制；
（4）会展旅游危机应急与处理；
（5）会展旅游危机事后恢复；
（6）会展旅游危机事后总结；
（7）建立更有效的危机预防机制。

第6题：

会展旅游的参与者主要可以分为会展旅游者和会展旅游组织者两大类。( )

此题为判断题(对，错)。


参考答案： 错误

第7题：

开发旅游产品包括开发()。

A、乡村旅游

B、研学旅游

C、养生旅游

D、会展旅游


参考答案：ABCD根据《湖南省实施<中华人民共和国旅游法>办法》第十四条第一款规定：县级以上人民政府应当鼓励和引导旅游经营者依托本地自然、人文等资源，开发历史文化旅游、乡村旅游、工业旅游、体育旅游、研学旅游、养生旅游、会展旅游等旅游产品，推动观光、休闲、度假旅游协调发展。

第8题：

会展旅游的主要参与者可以分为三大类,即( )。

A、会展旅游组织者

B、会展旅游目的地接待服务者

C、会展行业协会

D、会展旅游者


参考答案：ABD

第9题：

（）是推动会展客户关系管理的基石。

  • A、现代信息技术
  • B、情感营销
  • C、良好的产品
  • D、公关人员

正确答案:A

第10题：

会展客户关系管理的最终目的是（）。

  • A、与客户建立良好的关系
  • B、双赢
  • C、使自己企业利润最大
  • D、满足顾客的需求

正确答案:B

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