在速卖通平台,“数据纵横-能力诊断”中,考核店铺的行业能力有多个方面,其中关于服务能力,主要包含以下哪些方面?()A、拍而不卖B、未收到货C、SNAD纠纷率D、差评率E、DSR-RF、SNAD仲裁率

题目

在速卖通平台,“数据纵横-能力诊断”中,考核店铺的行业能力有多个方面,其中关于服务能力,主要包含以下哪些方面?()

  • A、拍而不卖
  • B、未收到货
  • C、SNAD纠纷率
  • D、差评率
  • E、DSR-R
  • F、SNAD仲裁率
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E,F
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第1题:

要增加速卖通橱窗位,就必须要提高卖家服务等级,即要减少店铺的不良体验订单同时增加店铺的好评率。


正确答案:正确

第2题:

下列选项中,哪些因素会影响速卖通产品排名()。

  • A、卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
  • B、信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
  • C、商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片
  • D、商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖

正确答案:A,B,C,D

第3题:

速卖通后台中数据纵横分为那两个维度?()

  • A、行业概况
  • B、红海行业
  • C、蓝海行业

正确答案:A,C

第4题:

在速卖通平台,金银牌店铺的筛选需考察服务和交易两大数据指标,其中服务指标的数据包括哪些方面?()

  • A、店铺过去90天好评率
  • B、店铺过去90天货不对版纠纷率
  • C、DSR-商品描述
  • D、店铺当月服务等级

正确答案:A,B,C,D

第5题:

哪些因素会影响产品排名?()

  • A、卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
  • B、信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
  • C、商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片
  • D、商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖

正确答案:A,B,C,D

第6题:

速卖通的平台评价分为哪几类?()

  • A、相关评价和商业评价
  • B、信用评价及卖家分项评分
  • C、好评、中评以及差评

正确答案:B

第7题:

以下哪些内容是服务分考核的指标?()

  • A、DSR商品描述
  • B、成交不卖率
  • C、DSR卖家服务
  • D、未收到货纠纷提起率

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在速卖通平台,商家以自由品牌(商标为R或TM状态),或者持他人品牌授权文件在速卖通开设的店铺,这种店铺的类型是()。

  • A、官方店
  • B、专卖店
  • C、专营店
  • D、旗舰店

正确答案:B

第9题:

在速卖通平台,金银牌店铺享受平台的六大资源支持分别是()。

  • A、营销资源
  • B、流量支持
  • C、品牌保护
  • D、规则升级
  • E、提前放款
  • F、服务升级

正确答案:A,B,C,D,E,F

第10题:

在速卖通平台,店铺优惠券的功能主要体现在哪些方面?()

  • A、刺激加购物车和心愿单买家的下单意愿
  • B、会员关系管理,维护老客户
  • C、定向发放优惠券,提升营销精准度
  • D、主动营销新客户,为店铺引流

正确答案:A,B,C,D

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