通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀()A、电话B、短信C、邮件D、消息提醒

题目

通过T+企管通的“客户营销中心”可以哪些方式进行客户关怀()

  • A、电话
  • B、短信
  • C、邮件
  • D、消息提醒
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第1题:

通过T+企管通的“客户营销中心”可以从哪些维度筛选客户()

  • A、时间
  • B、是否订进货的业务类型
  • C、存货
  • D、金额

正确答案:A,B,C,D

第2题:

在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀()

  • A、邮件
  • B、互联网
  • C、电话
  • D、短信

正确答案:D

第3题:

在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接,应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀( )

A.邮件

B.互联网

C.电话

D.短信


正确答案:D

第4题:

节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。


正确答案:错误

第5题:

全国企业客户通过邮件进行预订的,可以获得()确认。

  • A、邮件或电话
  • B、电话或传真
  • C、传真或手机短信
  • D、手机短信或邮件

正确答案:D

第6题:

呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道,为客户提供()等服务的主动呼出业务。

  • A、市场营销
  • B、客户挽留
  • C、通知与客户关怀
  • D、市场调查

正确答案:A,B,C,D

第7题:

VIP客户通过移动总机秘书设置提醒的时间以及提醒的内容,可选择总机秘书哪2种提醒方式?()

  • A、语音提醒;
  • B、短信提醒;
  • C、电话提醒;
  • D、人工提醒;

正确答案:A,B

第8题:

DCD平台通过WAP网关PPG下发什么消息,唤醒客户端更新内容()

A.PUSH唤醒消息

B.提醒短信消息

C.闪电短信消息

D.彩信消息


参考答案:A

第9题:

客户欠费停电告知服务服务内容:供电企业通过()等方式,告知客户欠费停电信息,提醒客户及时缴纳电费的服务。

  • A、送单
  • B、电话
  • C、邮寄
  • D、短信

正确答案:A,B,C,D

第10题:

利用短信或邮件等方式,对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍,这是()类呼出流程。

  • A、产品营销
  • B、服务营销
  • C、客户关怀
  • D、业务

正确答案:B

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