凡客户（含寄方、收寄第三方、收方）首次来电投诉有辱骂、吵架、威胁字样的，责任均正常界定。
第1题：
A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄
B、封面加注“机要”字样的，可以收寄
C、封皮上标有“↑”符号的，应不予收寄
D、包装物上标有“↑”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄
第2题：
一般情况下，邮件的收寄方式有（）。
A窗口收寄
B筒（箱）收寄
C上门收寄
D流动服务收寄
第3题：
以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是( )。
A.国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄
B.国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄
C.国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄
D.国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄
第4题：
凡符合信函和（）准寄范围的，均可作特快专递邮件收寄。
包件
略
第5题：
邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、（）、流动服务收寄几种方式。
上门收寄
略
第6题：
邮件收寄的方式有( )。
A.窗口收寄
B.信箱收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄
第7题：
一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和（）收寄四种。
流动服务
略
第8题：
A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄
B、封面加注“机要”字样的，不予收寄
C、封皮上写明“不能侧置”等字样的，可以收寄
D、包装物上标有“↑”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄
第9题：
邮件的收寄有以下（）方式。
A窗口收寄
B跨区域收寄
C上门收寄
D筒（箱）收寄
第10题：
客户来电要求安排业务员上门取件，业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏，200*150*100CM，有原包装，业务员怕货物损坏，拒绝收取快件，会被界定不揽收快件责任。