流程管理中问题管理的主要目标是预防问题和事故的再次发生，并将未能解决的事件的影响降到最低。
第1题：
对问题管理描述正确的是（ ）。
A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
第2题：
第3题：
● 在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（64）。
（64）A．调查分析
B．错误控制
C．制定预防措施
D．问题分类
第4题：
下列哪一项不是问题管理的有效目标？（）
第5题：
关于问题管理的目标，下列说法最正确的哪一项？（）
第6题：
第7题：
信息系统运维管理流程包括（）等。
第8题：
问题管理和控制的目标主要体现在三点。下列选项中，（ ）不在问题管理和控制目标的三点内容之列。
A.将由 IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度B.找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障C.运行周期降到最低限度D.实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题
第9题：
事故预防和控制是建立预警系统的重要组成部分，下列有关事故预防与控制的说法中，正确的是（）。
第10题：
信息系统运维中问题管理的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次发生。