在静态体验中车前方介绍属于正确动作规范的是：（）。A、引领顾客站在车头的正前方B、站立在顾客左侧，保持0、6-0、7米距离C、引领顾客站在车头的左前方D、引领顾客站在车头的右前方

第1题：

总结是引领工作前进的火车头。

A对

B错

第2题：

新车交车流程是：（）

• A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

第3题：

第4题：

车前方介绍动作正确的是：（）。

• A、引领顾客站在车头的右前方
• B、站立在顾客左侧，保持1-1、5米距离
• C、正向面对顾客，面带微笑
• D、用适当的姿势引导和介绍功能

第5题：

引导顾客进入护理区时，应走在顾客（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、前方
• D、后方

第6题：

剪浏海时需站在顾客的（）

• A、左侧
• B、右侧
• C、前方
• D、后方

第7题：

如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

第8题：

第9题：

美容师在引导顾客进入护理区时，应走在顾客的（）。

• A、左前方
• B、右前方
• C、正前方
• D、右后方

第10题：

在向客户做静态体验时，对销售顾问正确的站位描述是（）。

• A、不妨碍顾客看车视线
• B、让顾客站在最佳的位置和角度看车
• C、客户入座车内时，车外的销售顾问需要蹲式介绍
• D、以上皆是