跟客户打招呼的行为标准是()。A、欠身施礼,亲切地招呼顾客B、适时递送名片做自我介绍C、询问客户称谓D、以上皆是

题目

跟客户打招呼的行为标准是()。

  • A、欠身施礼,亲切地招呼顾客
  • B、适时递送名片做自我介绍
  • C、询问客户称谓
  • D、以上皆是
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第1题:

对有意图进店的顾客,在距离门口()米处,面带微笑主动伸手为顾客开门,与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼,需欠身()度。


正确答案:1.5;15

第2题:

现代社会交往中,初次见面自我介绍时,用最多的方式是()

  • A、名片
  • B、语言沟通
  • C、握手
  • D、打招呼

正确答案:A

第3题:

下列选项中,不属于初次接触客户的步骤的是( )。

A.不必约定下次拜访时间

B.主动、热情、自信地介绍本银行

C.自我介绍,语气和缓,注意礼貌

D.递送名片


正确答案:A

第4题:

在跨文化交际时主动给对方打招呼,做自我介绍或递上一张名片采用的是什么策略?()

  • A、自信自重
  • B、耐心倾听
  • C、积极主动
  • D、互相尊重

正确答案:C

第5题:

当顾客到店时,正确的是()

  • A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
  • B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
  • C、销售顾问主动询问顾客的姓氏,并始终用姓氏尊称
  • D、以上都是

正确答案:D

第6题:

递送名片时,应注意走到客户容易接到的地方才出手,名片应该倒过来,把自己的名字向着客户,使客户能清楚地念出自己的名字。


正确答案:正确

第7题:

跟客户打招呼的行为标准是()

  • A、欠身施礼,亲切地招呼顾客
  • B、适时递送名片做自我介绍
  • C、询问客户称谓
  • D、以上皆是

正确答案:D

第8题:

对于进入展厅四处张望的客户,销售员应该()。

A、主动与客户打招呼

B、呈递名片,自我介绍

C、为客户推荐一款新车

D、为客户提供选择方向


参考答案:ABD

第9题:

对于初次与客户接触下列说法错误的是()

  • A、销售顾问应该第一时间接待客户
  • B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
  • C、在递送名片时应该双手递上
  • D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址

正确答案:B

第10题:

在与客户接触时,如需要递送名片,应将名片(),双手递送,并道出自己的姓名。


正确答案:正面朝向客户

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