在促进精品业务中,向顾客说明价格差异的原因、在本店购买的优势,向顾客说明精品名称、来源、保修标准、安装标准信息,向顾客明确区分并标识纯正用品和非纯正用品。()

题目

在促进精品业务中,向顾客说明价格差异的原因、在本店购买的优势,向顾客说明精品名称、来源、保修标准、安装标准信息,向顾客明确区分并标识纯正用品和非纯正用品。()

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第1题:

为保修期外顾客更换专用设备时,向顾客出示收费标准,并按收取费用向顾客开具()。

  • A、收据
  • B、正式发票
  • C、临时发票

正确答案:B

第2题:

在成交后,以下做法中不正确的是()

  • A、向顾客表明他/她做了一个正确的决定!再次强调产品的特性和利益
  • B、展露快乐心情-顾客在同意购买后也会想象快乐生活
  • C、向顾客说清楚后续步骤(交货、安装等等)
  • D、清楚说明公司的售后服务和顾客关照政策

正确答案:B

第3题:

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。

A.劝说顾客购买美甲产品

B.向顾客介绍合适的美甲服务项目

C.向顾客递上打折卡

D.向顾客推荐其他美甲店


正确答案:B

第4题:

若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况,跟踪人员应当()

  • A、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购,并通知相关部门核实情况进行处理。
  • B、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购,但是已经购买就无法再作其它处理。

正确答案:A

第5题:

在卖场商品解说时,向顾客报价宜从价格高得商品走向价格低的商品,以便引导顾客购买。


正确答案:错误

第6题:

下列不属于MPJY13年精品奖条件的是()

  • A、精品月度完成率≥90%
  • B、除MPJY未运营的精品外,无精品外采现象并及时向MPJY反馈市场精品信息情况
  • C、积极引导用户使用纯正精品,维护品牌形象
  • D、精品订单量全国排名靠前

正确答案:A

第7题:

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。

  • A、劝说顾客购买美甲产品
  • B、向顾客介绍合适的美甲服务项目
  • C、向顾客递上打折卡
  • D、向顾客推荐其他美甲店

正确答案:B

第8题:

向顾客介绍产品时要注意()。

A.价格的优势

B.可以夸大产品的功能

C.重点介绍购买产品给顾客带来利益

D.产品外观介绍


正确答案:C

第9题:

为保修期外顾客更换专用设备时,向顾客出示收费标准,按收费标准收费并向顾客开具()。

  • A、增值税发票
  • B、正式发票
  • C、收据

正确答案:B

第10题:

顾客决定成交时销售顾问哪项行为不是流程标准的规定行为()

  • A、《报价商谈明细表》内商定的内容
  • B、结合特约店所执行的价格政策,再次耐心、清晰地向顾客逐项解释
  • C、说明签约流程和合同内容中特别需要关注的细节
  • D、留给顾客阅读合同以及答疑时间

正确答案:B

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