电子渠道的服务方式包括()

题目

电子渠道的服务方式包括()

  • A、客户自助
  • B、留言
  • C、传真
  • D、在线人工
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

在电子渠道操作中,下列交易需验证查询密码的有()。

  • A、个人电子渠道签约
  • B、个人电子渠道变更
  • C、个人电子渠道服务注销
  • D、个人电子渠道服务登记簿查询

正确答案:A,B

第2题:

服务营销渠道的类型不包括()。

  • A、直销
  • B、经由中介机构销售
  • C、电子渠道
  • D、中间商

正确答案:D

第3题:

在现有渠道基础上增设淘宝网等新型业务办理方式,是()的具体体现。

  • A、“便捷服务满意100”电子渠道便捷服务能力
  • B、“八项服务承诺”全面实现电子化自助服务
  • C、“品质100”真情改变举措

正确答案:A,C

第4题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括:客户自助,留言,在线人工。


正确答案:正确

第5题:

服务的分销方式有很多种,下列不属于服务分销方式的是( )

  • A、直接渠道
  • B、电子渠道
  • C、代理人
  • D、创储运输

正确答案:D

第6题:

故障抢修服务渠道包括()

  • A、供电营业厅
  • B、95598供电服务热线
  • C、客户现场
  • D、电子渠道

正确答案:A,B,C

第7题:

电子营销渠道的劣势包括()。

  • A、在渠道传播方面的不足
  • B、在需求传递的不足
  • C、在支付方式的安全方面的不足
  • D、在产品和服务销售上不足
  • E、在产品和服务销售上的不足

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

网站与其他电子渠道的协同服务包括哪些方面?


正确答案: (1)通过手机邮箱系统开展湖南移动门户网站宣传;如可通过email详单或帐单寄送;
(2)通过与我省知名网站红网以及签约网站(如:5460、星晨在线、湖南大学教育网、中南大学教育网、湖南教育网)进行友情链接宣传;
(3)通过地市个性化城市频道,宣传地市个性化营销活动及品牌资费
(4)以营销活动为主轴有针对地开展客户短信宣传
(5)根据10086人工咨询或办理的热点,门户网站在热点的栏目、热点页面、登录窗口等进行优先推荐或重点推荐等。

第9题:

电子银行的出现极大丰富了现有渠道,为银行开辟了全新的().

  • A、交易处理方式
  • B、产品营销方式
  • C、客户服务方式
  • D、资金管理方式

正确答案:A,B,C

第10题:

行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道,包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。


正确答案:错误

更多相关问题