简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。
第1题：
下列哪些调查环节属于快递客户的调查设计阶段？（）
A.制订工作目标
B.工作准备
C.资料汇总
D.关键点控制
第2题：
直接获取客户信息的途径不包括()。
A.问卷调查
B.大堂调查
C.电话调查
D.拜访调查
第3题：
简答快递客户调查的先后顺序以及调查的途径。
第4题：
简答快递客户的消费心理有哪几种？
第5题：
调查方法适合于小范围地区内，以及企业用户面较窄情况下进行的是客户询问（）。
A面谈调查
B留置调查
C电话调查
D邮寄调查
第6题：
下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）
A.通过快递客户所在的行业协会
B.通过政府报告和新闻媒体了解
C.直接咨询部分快递客户企业
D.通过竞争对手了解
第7题：
第8题：
简答调查研究的态度。
一要尊重事实，了解和掌握事物的真实情况；二要以真实为根据，对得到的情况和材料，要加以核实，求索真相；三要不带框框，不先入为主，更不能弄虚作假，浮夸虚报，偏听偏信；四要有甘当小学生的精神，有满腔热情，眼睛向下的决心和求知的渴望。
第9题：
简答快递客户调查资料的分类。
第10题：
下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）。