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高速公路收费管理包含哪些内容？

题目

高速公路收费管理包含哪些内容？

参考答案和解析
正确答案: 高速公路的收费管理是对车辆收取通行费中各项活动过程及财务工作的各种要素进行决策、计划、组织、指挥、控制和激励活动的总称。收取通行费活动主要项目是收费政策及相关规定的制定与提出，费率标准的测定，收费方式的选择，收费站的设臵与人员配备，收费票证的监制印刷、保管、存贮与发放使用，收款及收费上缴，票据稽核、稽查及收费过程中的文明服务等。
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第1题：

高速公路收费员有哪些工作程序？


正确答案：
（1）车辆驶入车道时，收费员扬手问候，目光正视驾驶员，面带微笑，点头致意，使用文明用语。
（2）掌心朝上收回通行卡，并进行核对，对车型、对日期、对发卡地点。该升、降档的车辆进行升、降档，违章车辆按规定处理。
（3）确定应收费额，做到唱收唱付。
（4）识别所收钱币,发现问题时,即通知值机由班长另行处理，以防压车。
（5）一卡一票，车型、票、费三项核准后，按“放行”键，将有效收费票据和需找退的余款交到司机手中。
（6）遇有闯卡等非常情况时，应立即报告值机或按下报警装置，并记录车牌号码，本人应坚守岗位。
（7）车辆驶离时，使用文明用语，同时微笑目送驾驶员。

第2题：

ETC车道收费系统界面包含哪些内容？


正确答案: ETC车道收费系统的界面包括程序主界面和系统维护界面。其中程序主界面包括车道基本信息栏、交易信息栏、未通过车辆队列、成功交易车辆队列、车牌抓拍识别栏、设备状态栏、车道日志栏、状态栏八个部分。

第3题：

车辆通行高速公路收费站,应当减速慢行,不得有()行为。

A、强行冲卡

B、故意堵塞高速公路收费道口

C、侮辱、威胁、殴打收费人员

D、扰乱高速公路经营管理秩序


参考答案：ABCD

第4题：

请回答，收费秩序管理“八禁止”包含哪些内容。


正确答案: 严禁非当班收费人员进入收费岗亭；
严禁非当班监控员进入监控机房；
严禁未经批准擅自打开计重设施相关机盖、机箱；
严禁随意启封计重收费控制柜及软件接口；
严禁未经批准擅自修改收费数据及参数；
严禁违规操作、维修计重设备；
严禁非本站工作人员、高速交警、公安武警等治安人员进入收费站内广场；
严禁当班收费员、协勤人员工作期间与他人联系和接受各种形式的馈赠。

第5题：

高速公路收费现场管理，它包括哪几方面的内容有（）。

  • A、现场物品的管理
  • B、各种收费设备的管理
  • C、收费现场突发事件处理
  • D、现场人员的管理

正确答案:B,C,D

第6题：

高速公路收费精细化管理规范中，入口正常车辆放行时间、发卡操作指标应达到哪些标准？


正确答案: 客车、货车入口平均放行时间≤12秒/辆、发卡差错率≤2/1000、写卡失败率≤1/100。

第7题：

《湖北省高速公路管理条例》规定省高速公路收费实行什么模式？


正确答案: 实行全省联网，统一结算和管理。联网方案、收费流程和结算规范，由省高速公路管理机构制定并组织实施和监督。

第8题：

《浙江省高速公路联网收费运行管理若干规定》中，全省高速公路实行联网收费，收费方式为（）

A.计重收费

B.车型收费

C.人工半自动收费

D.不停车收费


正确答案：CD

第9题：

高速公路收费管理要求有哪些？


正确答案: 1、客车、货车入口平均放行时间≤12秒/辆、发卡差错率≤2/1000、写卡失败率≤1/100。
2、客车出口平均放行时间≤20秒/辆、货车出口平均放行时间≤35秒/辆、收费差错率≤0.5/10000。
3、在收费站推行放行速度软件考核系统，实现放行速度一对一量化考核。
4、特殊事件稽查审核率应达100%，发现问题纠正率应达100%。
5、定期对计重设备计量检定，计重设备抽查完好率应达到≥98%，发生故障4小时内修复。
6、收费员应做到微笑服务、着装、发型、头饰、迎车、送车手势符合规定标准，文明用语使用率、标准礼仪手势使用均应达到100%。
7、每年（或两年）开展一次收费技能比武活动，提升放行速度及文明服务水平。
8、每年进行两次第三方高速公路服务满意度调查。
9、在收费站推行客户满意度评价系统。

第10题：

收费广场“五化”标准包含哪些内容？


正确答案: 净化、硬化、绿化、美化、亮化。

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