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移动自主品牌售后服务政策（）

题目

移动自主品牌售后服务政策（）

  • A、2013年11月前，所有符合三包政策内换新及维修条件的终端，均免费换新
  • B、2013年10月起，按正常的三包服务标准执行
  • C、2013年11月起，按正常的三包服务标准执行
  • D、2013年12月起，按正常的三包服务标准执行
参考答案和解析
正确答案:A,C
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第1题：

移动公司的“动感地带”属于()。

A:企业品牌
B:客户品牌
C:业务品牌
D:技术品牌

答案：B
解析：
本题考查通信产品品牌。移动公司的“动感地带”属于客户品牌。

第2题：

吸引消费者的三个因素是（）、（）、（）。

  • A、品牌实力、售后服务能力、销售人员业务素质
  • B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质
  • C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力
  • D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

正确答案:B

第3题：

自主品牌是由企业自主开发，拥有自主知识产权的品牌。衡量一个企业是否具有自主品牌的主要因素不包括（　　）。


A.市场保有量

B.生产研发的历史

C.自主开发能力

D.生产研发在整个行业中的地位

答案：C
解析：
自主品牌是指由企业自主开发，拥有自主知识产权的品牌。它有三个主要衡量因素：市场保有量、生产研发的历史及其在整个行业中的地位。故选C。

第4题：

从卷烟商业企业的角度看，可行的品牌保鲜方法不包括（）。

  • A、使用体验营销让品牌亲近起来
  • B、开展品牌化推广活动，增加品牌“联想度”
  • C、通过多样的促销活动，增加品牌“关注度”
  • D、通过优质的售后服务，增加品牌“美誉度”

正确答案:C

第5题：

以下对售后服务说法正确的是（）。

  • A、售后服务能让企业摆脱价格大战
  • B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
  • C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
  • D、良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入

正确答案:A,B,C,D

第6题：

选购显卡要注意（）。

  • A、需要和品牌
  • B、显存
  • C、功能
  • D、做工
  • E、售后服务

正确答案:A,B,C,D,E

第7题：

以下对售后服务说法有误的是（）。

  • A、售后服务是售后最重要的环节
  • B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度
  • C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品
  • D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划

正确答案:D

第8题：

数据显示，2010年中国市场上自主品牌汽车的占有率曾经达到45%，自主品牌狭义乘用 车曾经在市场上达到了 32.2%，2011年在全行业下降2. 45%的情况下，自主品牌市场占 有率进一步下降,其中自主品牌狭义乘用车下降到30. 7%，自主品牌广义乘用车从45% 下降到42%，今年以来，这一下滑势头并没有得到根本扭转，一季度的数据显示，自主品牌 汽车的市场占有率进一步降低。
这段文字意在说明（ ）。

A.自主品牌汽车市场占有率不断下降
B.自主品牌汽车面临严峻挑战
C.自主品牌汽车未来竞争将更加激烈
D.自主品种汽车机遇与挑战并存

答案：B
解析：
意图判断题。整个文段都是在说自主品牌汽车的市场占有率下降这一事 实，从作者的写作意图来说，显然是要找到事实背后隐藏的本质，B项就是事实背后的本质。 A项只是文段的表面意思。C项的“竞争”和D项的“机遇”在文段中没有提及。

第9题：

品牌关键接触点岗位主要指（）

  • A、营销岗位、售后服务岗位
  • B、管理者岗位、营销岗位、售后服务岗位
  • C、管理者岗位

正确答案:B

第10题：

对嵌入全球价值链的企业来说，基于市场开拓能力的提升路径是（）。

  • A、GLC（全球物流契约）—OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）
  • B、OEM（原始设备制造）—OBM（自主品牌制造）—GLC（全球物流契约）
  • C、OEM（原始设备制造）—GLC（全球物流契约）—OBM（自主品牌制造）
  • D、OBM（自主品牌制造）—OEM（原始设备制造）—GLC（全球物流契约）

正确答案:C

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