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信息监控系统文明服务“四美、五有、五心”分别是什么？

题目

信息监控系统文明服务“四美、五有、五心”分别是什么？

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第1题：

请简要说明信息技术的五次革命分别是什么?


答案：
解析：
信息技术的发展一共经历了五次革命，分别是：
(1)语言的形成
(2)文字的产生与应用
(3)造纸与印刷术的发明与应用
(4)电报、电话的发明与应用
(5)计算机与现代通信技术的应用与发展

第2题：

站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？


正确答案: “四要”；一要微笑服务；二要运用十字文明用语；三要待客真诚；四要有问必答。“五勤”：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。“六心”：对待旅客要诚心、耐心、热心、细心、真心、虚心服务。“五主动”：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动帮助旅客解决困难、主动宣传旅行常识、主动听取旅客意见

第3题：

“五讲四美三热爱”中的五指，指的是讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第4题：

“五讲、四美、三热爱”中的“四美”是什么？


正确答案: 心灵美、语言美、行为美、环境美。

第5题：

"五讲四美三热爱"中的五指，指的是（）。

  • A、讲文明、讲礼貌、讲环境、讲纪律、讲道德
  • B、讲文明、讲法制、讲卫生、讲修养、讲公德
  • C、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德

正确答案:C

第6题：

服务的五讲四美中，五讲是指（）

  • A、讲文明、讲礼貌、讲态度、讲规范、讲效果
  • B、讲形象、讲礼貌、讲态度、讲秩序、讲效果
  • C、讲文明、讲礼节、讲态度、讲秩序、讲效果
  • D、讲形象、讲礼节、讲态度、讲规范、讲效果

正确答案:D

第7题：

“五讲四美”的内容是什么？


正确答案: 1981年2月25日，全国总工会、团中央、全国妇联、中国文联、中国爱卫会、全国伦理学会、中华全国美学学会等9个单位联合作出《关于开展文明礼貌活动的倡议》，号召全国人民特别是青少年开展以“讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德”和“语言美、心灵美、行为美、环境美”为主要内容的“五讲”、“四美”文明礼貌活动。

第8题：

上门服务前全面落实“五个一”,这五个一分别是什么?


答案：一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表

第9题：

“五讲、四美、三热爱”中的“五讲”是什么？


正确答案: 讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。

第10题：

创建文明城市、文明村镇、文明行业活动的主题是（）。

  • A、"优质服务"
  • B、"五讲四美三热爱"
  • C、"讲文明、树新风"

正确答案:C

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