投诉人认为旅游经营者违反合同约定的,旅游投诉处理机构可以受理。

题目

投诉人认为旅游经营者违反合同约定的,旅游投诉处理机构可以受理。

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第1题:

根据《旅游投诉处理办法》,下列事由中,属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有()。

  • A、认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的
  • B、认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况,门票价格与观赏价值不符的
  • C、因旅游目的地国发生政变导致行程取消,投诉人与旅行社发生争议的
  • D、认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费,为脱困导致人身伤害的

正确答案:A,C,D

第2题:

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:A,B,C

第3题:

下列关于旅游投诉制度表述错误的是()。

A.旅游投诉的主体只能是旅游者,被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门
B.请求解决的纠纷属于民事争议
C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构
D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

答案:A
解析:
旅游投诉主体只能是旅游者,被投诉主体只能是旅游经营者。

第4题:

《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉,旅游投诉处理机构不予受理。


正确答案:正确

第5题:

投诉者对下列()现象,可以向旅游投诉管理机关投诉。

  • A、认为旅游经营者不履行合同或者协议
  • B、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务
  • C、认为旅游经营者故意造成投诉者行李物品破损或丢失
  • D、认为旅游经营者过失造成投诉者行李物品破损或丢失
  • E、认为旅游经营者欺诈投诉者

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

因旅游经营者的过失造成投诉者人身伤害的,旅游投诉处理机构可以受理。


正确答案:正确

第7题:

超过旅游合同结束之日60天的投诉请求,旅游投诉处理机构不予受理。


正确答案:错误

第8题:

旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括()。

A.旅游经营者违反合同约定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的
D.损害旅游者其他合法权益的
E.旅游经营者之间发生团款纠纷的

答案:A,B,C,D
解析:
旅游投诉处理机构受理旅游者投诉的范围包括认为旅游经营者违反合同约定的;因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;其他损害旅游者合法权益的。

第9题:

旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起10个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。


正确答案:错误

第10题:

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。

  • A、认为旅行社违反合同约定的
  • B、因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
  • C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的
  • D、天气问题造成飞机延误的

正确答案:A,B,C

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