分层客户服务体系的主要内容是（）
第1题：
以下属于客户服务售后服务的是（）。
第2题：
（）是指针对各种类型客户提供标准化或定制化的个人金融产品。
第3题：
A、协助客户购买特定产品和服务
B、向客户提供售后维护服务
C、提升客户对产品和服务的认知
D、帮助企业了解客户需求偏好
第4题：
客户服务的两个组成部分是（）。
第5题：
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。
第6题：
客户服务中心电话银行服务是建设银行集电话自动语音交易和客户人工服务于一体的客户服务平台，其特点和优势有：（）
第7题：
（）为客户提供无缝体验无论她们选择使用哪个渠道用以沟通
第8题：
公司建立多渠道、多层次的客户服务体系，通过（）提升服务价值，保护客户合法权益。
第9题：
SI在提供集团产品和功能服务过程中负责（）的全部或部分环节。
第10题：
客户服务的载体是指（）。