下列哪项不属于非车险种推介时机()A、成功件前后B、预约客户开场白C、报价后D、有效预约后

题目

下列哪项不属于非车险种推介时机()

  • A、成功件前后
  • B、预约客户开场白
  • C、报价后
  • D、有效预约后
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第1题:

在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()

  • A、好处
  • B、预约流程
  • C、预约方式
  • D、预约的部门

正确答案:A

第2题:

接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()


正确答案:错误

第3题:

下列关于个人理财业务预约、认购处理说法正确的有()。

A客户预约同一期理财产品没有次数限制

B客户预约同一期理财产品最多可以办理五次

C对于个人理财业务,客户需在预约最终有效日前三日内至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消

D客户需在预约最终有效日前至网点进行认购,预约最终有效日后未进行认购的,该预约额度取消


A,D

第4题:

工商银行手机银行预约取现功能(俗称:ATM无卡取现)的描述不正确的是().

  • A、手机银行预约取现可以通过手机银行(wap)、iphone手机银行客户端、andriod手机银行客户端办理
  • B、通过手机银行预约取现申请成功后,客户可以只需通过“手机号码”、“短信动态密码”、“自设密码”在ATM上就可办理预约金额(且满足ATM取款额度要求)内的取款业务。
  • C、手机银行预约取现业务支持“自取”和“他取”两种方式,“自取”就是预约取现申请成功后,本人到ATM上取款;“他取”是预约取现申请成功后,可以将取款要素告知他人,由他人到ATM上取款
  • D、手机银行预约取现申请成功后,可以到他行进行跨行取款。

正确答案:D

第5题:

客户在浙江移动手机营业厅成功预约号码后,()小时内前往营业厅凭身份证和预约短信开户,逾期预约号码失效?

  • A、24
  • B、36
  • C、48
  • D、72

正确答案:C

第6题:

当客户将预约电话打到非客户顾问人员时,应该如何处理:()

  • A、主动为客户安排预约
  • B、记录预约需求后,再为客户安排
  • C、询问一下相关人员再为客户安排
  • D、感谢客户致电,询问记录客户需求,告知客户稍后会有客户顾问给您回电,安排预约

正确答案:D

第7题:

下列哪项属于车险的促成时机()

  • A、报价后
  • B、异议处理后
  • C、成功件后
  • D、客户发出购买信号新渠道工作内容类

正确答案:A,B,D

第8题:

预约指定的箱型和指定的箱号,预约成功后,后台生成预约记录,同时该箱体状态置、预留的预约是指()

  • A、排队预约
  • B、指定预约
  • C、预约处理
  • D、排队处理

正确答案:B

第9题:

预约指定的箱型,但不限于指定的箱号,预约成功后,后台生成预约记录,箱体状态保持不变的预约是指()

  • A、排队预约
  • B、指定预约
  • C、预约处理
  • D、排队处理

正确答案:A

第10题:

服务时限管控故障工单有效预约的条件()

  • A、首次预约在客户申告2小时内
  • B、预约后到回单之前用户没有再次申告
  • C、预约工单销障后回访结果为满意
  • D、归档后24小时用户没有发生再次申告

正确答案:A,B,C,D

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