在客服业务3.0座席上配置应用服务器参数时，如果应用服务器版本为“stAppApl”或“stAppTux”时，需要指定端口号，该端口号在应用服务器配置文件（）中配置（）服务时指定。

题目

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第1题：

S5600T产品完成安装后的上电顺序为()

A.机柜→应用服务器→硬盘框→控制框→交换机(SAN组网时)

B.机柜→控制框→硬盘框→交换机(SAN组网时)→应用服务器

C.机柜→硬盘框→控制框→交换机(SAN组网时)→应用服务器

D.机柜→交换机(SAN组网时)→应用服务器→硬盘框→控制框

答案：C

第2题：

座席与应用服务器之间的连接采用的是分布式处理技术,其采用的协议为()。

A.ICDCOMM

B.Distributed Component Object Module

C.TCP/IP

参考答案：B

第3题：

安装和配置应用服务器时使用的用户名必须具有怎样的权限?

正确答案：略
略

第4题：

ICD2.0业务座席安装完后，运行座席软件所在目录下的IcdConfig.exe，要修改的项目有：（）

A、APC卡类型
B、主从CCSIP地址
C、主从应用服务器IP地址（或名称）
D、传真文件存放路径

正确答案:A,B,C,D

第5题：

客服系统中,()是通过PROXY访问数据库的。

A.自动流程

B.人工座席

C.应用服务器

D.VP台

参考答案：A

第6题：

应用服务器、传真服务器、报音服务器等要求运行的BDE版本为5.1.1.1以上。

A．错误

B．正确

参考答案：B

第7题：

某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败,而其他的座席没有反应这个问题,由此问题可以大致定位在:()。

A.网络问题

B.座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器IP地址配置不对

C.此座席在登录WINDOWS时，没有以域用户登录

D.应用服务器配置问题

参考答案：B, C

第8题：

IMS有哪几种业务开放模式()。

A、SIP应用服务器

B、IM-SS

C、OSA SCS

D、VOIP应用服务器

参考答案：ABC

第9题：

某客服中心使用的是ICD2.0业务，出现座席软件无法连接应用服务器的问题。 1）请问可以通过什么测试工具来测试坐席与应用服务器的连接？ 2）通过测试，出现以下错误提示，请分析原因。（1）出现“Interfacenotsupport”异常（2）出现“服务器运行失败”异常（3）出现“拒绝存取”异常（4）出现“RPC服务器不可用”异常

正确答案: 1）测试工具为TestAppSrv.exe（应用服务器定制安装中安装在安装目录的TEST目录下）
2）原因：
（1）“Interfacenotsupport”，该问题都是由权限问题引起的；
（2）“服务器运行失败”出现该问题的主要原因是在WindowsNT的dcomcnfg中应用服务器COM对象属性中“标识”页中设置了“启动用户”，配置DCOM中的描述将其设置成“交互式用户”即可。
（3）“拒绝存取”，该问题是因为调用客户端的用户在服务端无法获得认证，请使用在应用服务器所在机器“域用户管理器”中已有的用户在客户端登录再发起调用。
（4）“RPC服务器不可用”，该问题常见可能的原因有：没有启动NETLOGON服务；没有启动RPC服务或是该服务已经损坏。

第10题：

选择应用服务器软件平台，（）的做法是不合适的。

A、选择成熟的版本
B、为了系统的先进性，选择最新版本
C、选择集成性的产品，打包Web服务器和应用服务器在一个产品中
D、单独选择Web服务器和应用服务器，以实现最好的运行效果

正确答案:B

在客服业务3.0座席上配置应用服务器参数时，如果应用服务器版本为

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