营业员的基本要求都有哪些？

第1题：

在用户衡量营业厅服务的感受标准中，哪些是对营业员提出的要求（）

• A、资费是否优惠
• B、室温是否舒适
• C、营业员的着装、动作、表情是否舒服，话是否中听

第2题：

顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。

第3题：

《蒸汽锅炉安全技术监察规程》对锅炉结构都有哪些基本要求？
（1）各部门在运行时应能按设计预定方向自由膨胀；
（2）保证各循环回路的水循环正常，所有受热面都应得到可靠的冷却；
（3）各受压部件应有足够的强度；
（4）受压元、部件结构的形式、开孔和焊缝的布置应量避免或减少复合应力和应力集中；
（5）水冷壁炉膛的结构应有足够的承载能力；
（6）炉墙应具有良好的密封性；
（7）承重结构在承受设计载荷时应具有足够的强度、刚度、稳定性及防腐蚀性；
（8）便于安装、运行操作、检修和清洗内外部；
（9）燃煤粉的锅炉，其炉膛和燃烧器的结构及布置应与所设计的煤种相适应，并防止炉膛结渣或结焦。
略

第4题：

电信营业员言行举止规定包括哪些？

第5题：

营业员应具备哪些营销意识？

第6题：

营业员接待客户应做到哪些？

第7题：

零售服务素质包括哪些构成要素？营业员的个人礼仪规范包括哪些内容？

第8题：

商品营业员礼仪的基本要求是什么？

第9题：

作为营业员，和客户要进行“谈判”时候，要作哪些准备工作？

第10题：

营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？