共情包含（）两方面的内容。A、认真倾听、客观分析B、认真倾听、充分理解C、充分理解、准确传达D、平等对待、客观分析

题目

共情包含（）两方面的内容。

A、认真倾听、客观分析
B、认真倾听、充分理解
C、充分理解、准确传达
D、平等对待、客观分析

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第1题：

员工抱怨管理策略与方式包括()。

A.果断采取措施

B.平等沟通与倾听

C.客观信息传递和耐心

D.充分利用沟通管道，及时觉察

正确答案：ABCD

第2题：

关于倾听技术，正确的理解包括( )。
(A)认真地听 (B)关注地听
(C)适度地听 (D)积极参与

答案：A,B

解析：

倾听是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与，这是倾听的含义。

第3题：

关于调剂服务沟通技巧,不正确的是()。

A.语言专业，保护隐私

B.尊重理解，平等信任

C.认真倾听，微笑服务

D.热情自信，态度真诚

参考答案：A

第4题：

能认真倾听并理解教师讲述的内容，以此指导自己的行为。这也是语言教育的内容。

正确答案:正确

第5题：

能认真倾听并理解教师讲述的内容，以此指导自己的行为。这也是语言教育的内容。

A对

B错

对
略

第6题：

对倾听正确的理解包括( )。
(A)积极地听（B)思考地听
(C)认真地听（D)不允许参与

答案：A,B,C

解析：

倾听是在接纳基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时认真参与。

第7题：

对本案例中求助者的多话现象，咨询师应该（　　）

A 、耐心倾听
B 、适时打断
C 、充分理解
D 、帮助分析

答案：A,C,D

解析：

对于多话的求助者，应充分尊重他们的需要，耐心地倾听，给他们以安全感、理解和爱护，必要时给予指导。不可粗暴地打断，显得不耐烦或
不屑一顾。还要帮助他们认识到自己的错误，要善于运用他们的话、他们的思维方式，以其之矛攻其之盾，摆事实讲道理，多从不同的角度启发引
导。

第8题：

管理沟通中的倾听是()。

A.理解信息地听

B.生理反映

C.分析信息地听

D.主要取决于客观

E.被动的、无意识的行为

正确答案：ABCD

第9题：

理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）

A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听

正确答案:A

第10题：

（）是指婚姻家庭咨询师认真倾听，显示耐心和热忱。

A、积极
B、关注
C、共情理解
D、真诚

正确答案:B

共情包含（）两方面的内容。A、认真倾听、客观分析B、认真倾听、充分理解C、充分理解、准确传达D、平等对待、客观分析

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