网络投诉处理基本信息采集的内容包括：（）
第1题：
在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。
第2题：
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
第3题：
A.问题原因;
B.受理类型;
C.投诉类别;
D.投诉类型。
第4题：
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。
第5题：
面对“刁难纠缠型”客户的投诉，应采用的处理技巧是（）
第6题：
下列《航站楼准入记分管理办法》中，关于投诉的个人处罚条款描述正确的是（）
第7题：
原始投诉信息的采集时处理投诉问题的基础和条件。
第8题：
第9题：
投诉处理完毕后，检查资料是否完整，按照（）顺序分类归档。
第10题：
因为销售的每个环节均有可能出问题，客户投诉的内容范围很广，主要包括（）