综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(

题目

综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数(含故障、发电、投诉和装拆移工单)。()

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

综合接入代维业务的目标完成度指标考核项目包括()。

  • A、达标率
  • B、工单处理及时率
  • C、服务质量满意度
  • D、工单处理平均历时
  • E、家庭客户投诉率

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

巡检合格率计算公式是()

  • A、巡检合格率=巡检完成率×50%+巡检工单合格率×50%
  • B、巡检合格率=被抽查的巡检合格工单数/被抽查的巡检工单总数×100%
  • C、巡检合格率=已完成巡检的站址数/已交维有效站址数×100%
  • D、巡检合格率=巡检完成率×80%+巡检工单合格率×20%

正确答案:A

第3题:

故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量?

A.处理的故障投诉工单的数量

B.及时受理故障投诉的工单数量

C.及时处理的故障投诉工单的数量

D.受理故障投诉工单的数量


正确答案:B 

第4题:

代维考核规范中月度工单指标考核()。

  • A、工单处理及时率
  • B、工单处理合格率
  • C、发电及时率
  • D、工单处理响应率

正确答案:C

第5题:

工单处理合格率主要考察的是()

  • A、工单回复准确性
  • B、工单回复及时性
  • C、工单回复规范性
  • D、工单回复真实性

正确答案:C

第6题:

以下不属于基站月度代维考核中单站质量考核项目为()。

  • A、故障工单受理及时性
  • B、工单处理及时率
  • C、工单平均处理时长

正确答案:A

第7题:

国家电网公司《营销稽查监控系统业务模型说明书》规定:稽查监控系统审核比例是指审核所抽取工单数量占()的比重。

  • A、已稽查处理完成待审核工单数
  • B、已稽查发起工单数
  • C、未审核已发起工单数
  • D、已归档的工单数

正确答案:A

第8题:

在IBP中,群组工单打印中的群组查看显示的是()。

  • A、群组数/群组总数
  • B、工单数/工单总数
  • C、工单数/群组总数
  • D、当前页数/总页数

正确答案:C

第9题:

代维的质量指标包含哪些指标?

  • A、工单处理及时率
  • B、资源数据准确度
  • C、工单合格率
  • D、小区完好率

正确答案:A,C,D

第10题:

月度区域站址维护质量指标故障工单处理及时率()

  • A、≥100%
  • B、≥98%
  • C、≥95%
  • D、≥99%

正确答案:C

更多相关问题