()是指中国联通服务的订购者。享用中国联通服务并产生付费帐单。

题目

()是指中国联通服务的订购者。享用中国联通服务并产生付费帐单。

参考答案和解析
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第1题:

SP是基于中国联通的网络(移动网、固网、数据网)平台,向中国联通的用户提供各类电信(),进行营销推广的外部机构。

  • A、通话服务
  • B、计费服务
  • C、增值服务
  • D、通信服务

正确答案:C

第2题:

中国联通公司是现代化综合通信与信息服务提供商。


正确答案:正确

第3题:

自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务,业务内容来源由合作报社提供,由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务,手机报内容由内容服务商采编和制作,并由中国联通审核通过。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

中国联通呼叫中心业务包括的种类是()

  • A、全座席业务外包服务
  • B、人员外包服务
  • C、平台外包服务
  • D、座席外包服务
  • E、增值类服务

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。


正确答案: ①跟踪研究国内外行业的发展趋势,制定客户服务中心的发展目标及策略,提出完成目标的方式、方法、手段、步骤等,并组织省公司落实;
②执行集团公司制定的服务标准、服务规范;
③对省中心进行管理、指导、监督、检查、考核,并做好相应的服务工作;
④建立和执行全国报表制度、分析报告制度及考核制度;组织各省中心主管人员和培训师的培训。

第6题:

中国联通服务品牌“联通10010”的定位是什么?


正确答案:品牌定位:真诚、进取、完美

第7题:

以下关于10001的描述正确的是()。

  • A、10001是中国联通话费自助查询热线
  • B、10001是中国电信话费自助查询热线
  • C、10001是中国电信自助服务热线
  • D、10001是中国联通自助服务热线

正确答案:C

第8题:

电脑保姆业务是中国联通为宽带用户提供的一项延伸服务,是指通过服务工程师远程服务、()服务两种方式,为用户提供的电脑终端维修服务。


正确答案:上门

第9题:

客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。


正确答案:错误

第10题:

()是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,可以拥有多个帐户。


正确答案:客户