为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
第1题：
为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
第2题：
CI设计的精髓是指（）。
第3题：
A、电务段
B、铁路局
C、铁道部
D、铁路分局
第4题：
《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。（）
第5题：
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。
第6题：
增强客户体验，培养客户信任度，企业应当做好（）等工作。
第7题：
运营单位应制定安全生产制度，使安全生产工作（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立（）的服务理念。
第10题：
《空调列车服务质量规范》第7.1条规定，仪容整洁，（），整齐规范。