《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（）
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
第2题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
第5题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对列车员立岗姿势有何要求？
第6题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在乘务工作中，回答旅客问话时，乘务员应（）回答。
第7题：
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
第8题：
铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车运行中可以向车外扫倒垃圾。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
《铁路旅客服务质量标准》对行包运输有何规定？
第10题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？