消费者用普通交易方式下单的,但是他希望货到付款,以下操作推荐的是()A、 建议联系卖家,让卖家直接通过货到付款发货B、 联系卖家后关闭交易,重新用货到付款下单C、 联系淘宝客服热线,让客服帮助更换订单形式D、 联系支付宝客服热线,让客服帮助更换订单形式

题目

消费者用普通交易方式下单的,但是他希望货到付款,以下操作推荐的是()

  • A、 建议联系卖家,让卖家直接通过货到付款发货
  • B、 联系卖家后关闭交易,重新用货到付款下单
  • C、 联系淘宝客服热线,让客服帮助更换订单形式
  • D、 联系支付宝客服热线,让客服帮助更换订单形式
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。

  • A、先确认是不是发货了,查询发货底单
  • B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理
  • C、查询货品确实已发,联系快递公司了解情况
  • D、遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货

正确答案:B

第2题:

在亚马逊平台,以下哪些情况会算到订单取消率(Cancellationrate)里面?()

  • A、买家删除“我的订单”记录
  • B、由于卖家缺货而取消的订单
  • C、由于买家不想买了由卖家取消,卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
  • D、买家下单后在发货前取消了订单

正确答案:B,C

第3题:

大纲在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称未支付成功,需要重新操作。大纲应该怎么办( )?

A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息

B.按照短信提示进入相关连接进行操作

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实


参考答案:AD

第4题:

货到付款的商品送到后有质量问题,以下关于买家处理方案错误的是()

  • A、 可以直接向快递员说明情况并拒收商品
  • B、 若已经收下商品,可以等交易成功后发起维权
  • C、 若已经收下商品,可以申请退款
  • D、 若已经收下商品,可以联系卖家,让卖家帮忙解决

正确答案:C

第5题:

小锤锤买了一双鞋,付了款之后卖家一直没有发货,旺旺也联系不上卖家,此时小锤锤来电求助小二,小二以下哪种做法是错误的?()

  • A、安抚买家情绪,告知帮助联系卖家协商;
  • B、直接告知无法强制卖家发货,建议申请退款;
  • C、若小二帮助联系上卖家,建议卖家配合发货,并且约定明确的发货时间;
  • D、若电话联系不上卖家,邮件通知卖家,告知买家因未联系上卖家,若通知后卖家还未发货,建议申请退款。

正确答案:B

第6题:

在阿里巴巴支付宝交易买家流程中,第一步是()

  • A、付款到支付宝
  • B、登陆“我的阿里助手”
  • C、下订单
  • D、联系卖家发货

正确答案:C

第7题:

商品是支持货到付款的,但是买家不能用货到付款的形式下单,是什么原因()

  • A、 卖家和买家之间的地址,不支持淘宝的货到付款送货
  • B、 卖家不愿意让消费者下单货到付款
  • C、 消费者的信用度不够
  • D、 消费者账户有系统问题

正确答案:A

第8题:

卖家给卖家中评或是差评后,卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:错误

第9题:

在淘宝商城或支付宝发起话费充值,也就是商城的直充订单,买家是没有取消订单的功能,拍下后10天未付款系统会自动关闭或联系卖家关闭交易。


正确答案:错误

第10题:

买家可以通过哪些方式联系咨询卖家?()

  • A、站内信
  • B、trademanager
  • C、已下单买家可以通过邮箱
  • D、已下单买家可以通过订单留言

正确答案:A,B,C,D

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