《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民客户向供电企业申请用

题目

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民客户向供电企业申请用电,受电装置检验合格并办理相关手续后,5个工作日内送电。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电,受电工程验收合格并办理相关手续后,()个工作日内送电。

  • A、3
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:B

第2题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到()

  • A、97%
  • B、98%
  • C、99%
  • D、100%

正确答案:D

第3题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。

A96%

B97%

C98%

D99%


C

第4题:

农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所,供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么?


正确答案: 文明用语使用率100%;
实行24小时值班制度;
到达故障现场抢修的时限:农村90分钟;特殊边远山区2小时,按时限执行率100%
营业场所实行无午休和周休制度。

第5题:

《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间,高峰期应采取哪些措施?


正确答案: 要增设收费窗口和适当延长收费服务时间。

第6题:

《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所,设置(),为客户提供方便快捷服务。

  • A、咨询电话
  • B、电子公告牌
  • C、电费语音查询系统

正确答案:C

第7题:

《农村供电营业规范化服务考核细则》中对工作人员在客户处就餐有什么样的规定?


正确答案: 工作人员不得在客户处就餐,如遇特殊情况必须在客户处临时搭伙就餐时,应足额交纳伙食费。

第8题:

《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律?
严格执行财务制度,自觉接受业务主管部门的审计和检查。

第9题:

《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到()及上。

  • A、96%
  • B、97%
  • C、98%
  • D、99%

正确答案:C

第10题:

在城市供电营业规范化服务标准中要求,办理每件居民客户收费业务的时间不超过()。

  • A、15分钟
  • B、10分钟
  • C、8分钟
  • D、5分钟

正确答案:B

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