抄表缴费“一站妥”三级指标包括()。

题目

抄表缴费“一站妥”三级指标包括()。

  • A、电费账务形成及时率
  • B、账单准确率
  • C、抄表及时率
  • D、划扣准确率
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

张先生家3年购气量只有120立方,且每年安检都到访不遇,通过远程抄表系统检测燃气表流量超购气量,远程抄表系统可以对张家()。

  • A、发出电话语音缴费通知
  • B、发出短信缴费通知
  • C、发出安检通知
  • D、停气

正确答案:D

第2题:

抄表工作管理包括抄表周期,抄表日期及抄表方式等内容。


正确答案:正确

第3题:

根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》要求,各类客户的缴费期限规定为()

A.坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限:一般为抄表后第3日起直至月末

B.坐收、走收的居民及小电力客户缴费期限:一般为抄表后第5日起直至月末

C.其他客户缴费期限:抄表结算后或分次预结算后5天内交清电费

D.其他客户缴费期限:抄表结算后或分次预结算后7天内交清电费


答案:AC

第4题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映家中被抄表员停电,经查询没有欠费现象,派发投诉工单,三级分类为催缴费。


正确答案:错误

第5题:

下列不属于抄表考核指标的是()

  • A、“一站妥”服务比例
  • B、实抄率
  • C、手工抄表准确率
  • D、机器抄表准确率

正确答案:D

第6题:

管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知可以不包括下列内容()。

  • A、企业名称
  • B、用户缴费号
  • C、抄表员姓名
  • D、燃气的价格

正确答案:C

第7题:

对抄错表已缴费用户应通过()进行更正?

  • A、应收回退
  • B、退补流程
  • C、与用户沟通解决
  • D、下次抄表更正

正确答案:B

第8题:

抄表工作管理包括抄表周期,抄表日期及抄表方式等内容。

A

B



第9题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映未收到电费通知单,对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况,但是家中未停电,派发()业务。

  • A、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
  • B、服务申请—预约抄表
  • C、建议—营业业务—抄表催费
  • D、意见—供电业务—抄表收费—催收电费

正确答案:D

第10题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映家中被抄表员拉闸停电,但经系统查询未欠费,派发()业务。

  • A、故障报修
  • B、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
  • C、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
  • D、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表

正确答案:C

更多相关问题