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各部门的员工参与（）与（）的过程，通过基准、基于问题及持续的方式

题目

各部门的员工参与（）与（）的过程，通过基准、基于问题及持续的方式评估风险，确保风险评估的动态、闭环管理。

  • A、风险管理
  • B、危害辨识
  • C、风险评估
  • D、危害评估
参考答案和解析
正确答案:B,C
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第1题：

下列关于目标管理的描述正确的是()。

A、各层次目标的设定过程是“上下结合”的双向过程

B、强调员工自我管理、自我控制

C、评价与考核是基于成果进行的

D、员工参与可以提高激励的水平


参考答案：ABCD

第2题：

通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为()。

A:绩效考核
B:绩效监控
C:绩效计划
D:绩效反馈

答案：B
解析：
选项B，绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划；选项C，绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

第3题：

国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括( )。

A．以顾客为关注焦点及领导作用

B．全员参与及过程方法

C．管理的系统方法及持续改进

D．基于事实的决策方法及与供方互利的关系

E．成本领先与持续改进


正确答案：ABCD
解析：国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结为质量管理的八项原则：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧与供方互利的关系。这些原则适用于所有类型的产品和组织，成为质量管理体系建立的理论基础。

第4题：

风险评估类别包括：（）

  • A、基准风险评估
  • B、基于问题的风险评估
  • C、持续的风险评估

正确答案:A,B,C

第5题：

下列哪项评估不属于风险评估的种类（）

  • A、全面的风险评估
  • B、基准的风险评估
  • C、持续的风险评估
  • D、基于问题风险评估

正确答案:A

第6题：

管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（ ）。

A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导

答案：A
解析：
本题考查绩效管理的概念。绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。

第7题：

员工民主参与是指（）

  • A、员工通过一定的企业机构，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程
  • B、员工通过工会组织及职工代表制度等，与管理者就工作标准、劳动环境等问题协商并达成一致的过程
  • C、员工通过职工代表大会，讨论企业关键问题，介入管理决策的制定和实施，通过与管理层的交互作用，参与和影响管理行为的过程
  • D、员工通过“总经理信箱”等企业沟通渠道，与管理层人员沟通、讨论，参与和影响管理行为的过程

正确答案:A

第8题：

根据服务接触的程度分类,顾客与服务传递系统的参与方式有()。

A.服务过程中顾客直接参与

B.低参与方式

C.高参与方式

D.顾客通过电子媒介间接参与或没有参与


参考答案：A,D

第9题：

风险评估不包括以下哪种类型（）

  • A、基准风险评估
  • B、重大风险评估
  • C、持续风险评估
  • D、基于问题风险评估

正确答案:B

第10题：

通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。

  • A、绩效考核
  • B、绩效监控
  • C、绩效辅导
  • D、绩效反馈

正确答案:B

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