农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所,

题目

农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所,供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么?

参考答案和解析
正确答案: 文明用语使用率100%;
实行24小时值班制度;
到达故障现场抢修的时限:农村90分钟;特殊边远山区2小时,按时限执行率100%
营业场所实行无午休和周休制度。
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第1题:

负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是()。

A省公司市场营销部及各级市场营销部门

B各供电公司用电检查部门

C供电营业所

D客户服务中心


A

第2题:

县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定全年低压电力客户用电检查率应达()。

A97%

B98%

C99%

D100%


D

第3题:

用户对供电企业中止供电有异议的,可以向()投诉。

A.县级以上人民政府

B.电力行政管理部门

C.供电企业

D.公安机关


参考答案:B

第4题:

县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定全年低压电力客户用电检查率应达()。

  • A、97%
  • B、98%
  • C、99%
  • D、100%

正确答案:D

第5题:

农村低压台区抄核收业务主要指供电营业所对农村低压配电台区内用电客户在用电过程中按合同内约定(),(),()而进行的工作。
抄录电量;审核电费;收取电费

第6题:

县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定供电营业所台区考核总表的实抄率应达()。

A97%

B98%

C99%

D100%


D

第7题:

供电营业所受理辖区外低压(非居民)用电报装,以及电力客户服务热线、网站受理低压(非居民)用电报装,需准确记录客户联系方式,及时转()办理。
辖区供电营业所

第8题:

根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定,农村低压非居民客户与供电公司的产权分界点要求,低压配电室供电的客户,出线开关及电源侧设施属供电公司资产()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第9题:

95598在客户服务及供电企业营销管理工作中的主要职能?


正确答案: (1)咨询、查询。
(2)故障报修
(3)投诉、举报与建议。
(4)营销业务受理。
(5)信息发布。
(6)主动服务。
(7)服务信息统计分析。

第10题:

农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请,根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行()以及资料归档等业务。

  • A、现场勘察
  • B、确定供电方案
  • C、装表接电
  • D、现场施工

正确答案:A,B,C

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