下列客运服务员行为中,恰当的是()。A、仪表仪容典雅端庄B、行为举止大方得体C、搔首挠头D、言语谈吐和蔼

题目

下列客运服务员行为中,恰当的是()。

  • A、仪表仪容典雅端庄
  • B、行为举止大方得体
  • C、搔首挠头
  • D、言语谈吐和蔼
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第1题:

地陪导游在形象准备时,对仪容仪表应从()等方面准备。

  • A、应穿工作服或指定的服装,服装要整洁、得体
  • B、应举止大方、端庄、稳重
  • C、表情自然、诚恳、和蔼
  • D、努力克服不合礼仪的生活习惯
  • E、依自己个性而定

正确答案:A,B,C,D

第2题:

省交通集团《企业文化手册》中对“员工行为规范”要求如下()

  • A、着装得体、仪容端庄、举止文明、勤于工作、谈吐优雅、礼貌应答、友好相处、环境整洁
  • B、着装得体、仪容端庄、举止文明、勤工俭学、谈吐优雅、礼貌应答、友好相处、环境整洁
  • C、着装得体、仪容端庄、举止优雅、勤于工作、谈吐优雅、礼貌待人、友好相处、环境整洁
  • D、着装得体、仪容端庄、举止优雅、勤于工作、谈吐得体、礼貌应答、友好相处、环境整洁

正确答案:A

第3题:

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。

A.用语文明

B.语言规范

C.谈吐大方

D.面带微笑


参考答案:A

第4题:

餐厅服务员的礼节礼貌的基本素质主要表现在()及语言文明方面。

  • A、仪表端庄
  • B、仪容大方
  • C、行为规范
  • D、态度热情

正确答案:A,B,C,D

第5题:

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。

  • A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
  • B、男员工仪容仪表应端庄大方
  • C、女员工仪容仪表应稳重得体
  • D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

正确答案:A,D

第6题:

女员工仪容仪表应端庄大方,男员工仪表应稳重得体。( )


正确答案:正确

第7题:

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,表情自然,态度和蔼,(),举止得体,庄重大方。

  • A、用语文明
  • B、语言规范
  • C、谈吐大方
  • D、面带微笑

正确答案:A

第8题:

乘务人员的仪表要求包括()

  • A、人仪容整洁
  • B、仪表端庄
  • C、举止大方
  • D、待客有礼

正确答案:A,B,C,D

第9题:

客运职工职业道德中,优质服务要求做到()

  • A、主动热情、细心周到
  • B、精神饱满、仪容整洁
  • C、举止大方、表情自然
  • D、态度和蔼、解答耐心

正确答案:A

第10题:

为吸引客人注意力,下列做法不恰当的是()。

  • A、行为举止大方、得体,表情和善
  • B、将头发染成黄、红双色
  • C、佩带印有本饭店吉祥物的徽章
  • D、保持良好的仪表、仪容,并注重细节到修饰

正确答案:B