当来访者对问题没有清楚表达或认真整理过时，就业指导员可利用语意简述技术促使来访者通过具体表达协助其了解问题。
第1题：
来访者：我腿脚不灵便。最近，我接到了两份录用通知，一个是离家比较近的，但待遇较低;一个是离家太远，但待遇比较高。我很矛盾，哪个对我都有吸引力，可我只能选择一个。眼看回复的截止日期就到了，可是我还是决定不下来。就业指导员：听起来你很焦虑。能具体谈谈你的情况吗?下列说法，正确的是()。
A.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，会让来访者感觉到“噢，你和我在一块!”，会更愿意继续表达
B.“能具体谈谈你的情况吗?”这个开放式问题可以协助来访者更具体、更明确地表达自己
C.就业指导员的“听起来你很焦虑”，是使用了情感反应技术
D.当就业指导员说“听起来你很焦虑”，是使用了同理心技术
第2题：
残疾人就业指导员小张能善于辨别来访者语言与非语言中表达出的情感，并将其反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉，说明小张对情感反映技术掌握、运用的很好。判断对错
第3题：
A、反馈
B、建议
C、劝告和提供信息
D、指导
E、解释
第4题：
就业指导员在倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助其更清楚、更具体地描述问题。
第5题：
第6题：
就业指导员在倾听来访者谈话时，若发现来访者讲述的内容含混不清，或者想进一步了解情况，可以就具体的内容进一步询问来访者，以协助其更清楚、更具体地描述问题。判断对错
第7题：
第8题：
残疾人就业指导员鼓励来访者多表达自己时，可采用开放式问题的探问技术。判断对错
第9题：
第10题：
就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。