就业指导员小张在接待视力残疾人小黄的过程中，多次用到“你这是瞎想”、“你应该多和人家沟通，不要自己在那儿瞎猜”等词。小张如此的沟通方式是有问题的。
第1题：
下列说法不利于人际沟通的是()。
A.就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备。”
B.小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C.就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗?”
D.就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
第2题：
当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗?”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错
第3题：
就业指导员小李对小张说：“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是( )。
A.双向的
B.有效的
C.无效
D.完整的
第4题：
非正式沟通是正式沟通的重要补充形式，就业指导员要根据实际情况巧妙运用不同的沟通方式。
第5题：
就业指导员小李接待了一位患有社交恐惧情绪的残疾人小张，俩人对话如下。小张：“别人都看着我。”就业指导员：“是否别人都不做自己的事，都围着你看?”小张：“没有。”就业指导员：“要不要在身上贴张写着‘不要看我’的纸条?”小张：“那人家都要来看我了。”就业指导员：“那你觉得别人真的都在看你吗?”小张：“我自己想多了”下列关于就业指导员小李的提问方式的说法，正确的是()。
A.小李用的提问方式是质疑式提问，即直截了当的向对方的不合理信念发问
B.小李用的提问方式是夸张式提问，即针对对方信念的不合理之处故意提出一些夸张的问题
C.小李用的提问方式是夸张式提问，这种提问方式容易使对方产生他有故意讽刺之意
D.小李用的提问方式是质疑式提问，这种提问方式容易使对方产生他有嫌弃不够真诚感觉
第6题：
就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有()。
A.在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等
B.站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖
C.谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同
D.在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声
第7题：
小张自幼患小儿麻痹症，肢体残疾四级。自修财会大专学历。毕业两年来在求职过程中多次因为残疾被用工单位拒绝，也有的用工单位愿意接受他，但是提供的岗位多是收发报纸，接电话等工作，让小张在心理上难以接受，虽然在家人的劝说下，勉强接受了一份办公文秘的工作，但是时间不长就不辞而别，自动离岗，用人单位对这种行为十分不满。当小张来找就业指导员寻求帮助时，就业指导员以下列哪种说法开始，会比较有利于谈话的进行()。
A.你自修财会，获得大专学历，毕业两年来，在求职过程中，多次因为残疾被用工单位拒绝。被拒绝的心理一定很愤怒
B.用人单位看不到你的才华，提供和你专业无关的岗位，我想你一定比较失落
C.你也知道残疾人找工作很难，有个单位接收你，你应该珍惜这个机会，先好好做
D.不辞而别，自动离岗，你这样的行为会加深用人单位对残疾人的偏见
第8题：
在沟通过程中，就业指导员讲话的方式和态度会在很大程度上影响沟通效果。判断对错
第9题：
第10题：
就业指导员在和残疾人沟通过程中，提到自己的感受，尽量将“你”调整为“我”做主语，比如，“我想你可以换个角度看这个问题”，这样的表达方式可以更好的表达感受，引起来访者的正向注意，对方不会有被审判的感觉。