以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是（）
第1题：
接受业主递交的物品时，前台人员必须起身（）接过。
第2题：
某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续，下列做法符合大客服理念的是（）
第3题：
A.业主向施工单位进行的报修
B.业主致电服务处报修
C.业主向楼层管理员进行的报修
D.服务处工作人员检查发现问题报修
第4题：
交楼时，业主凭（）和相关资料到服务中心前台核定是否具备收楼条件，核算收楼需要缴纳的费用。
第5题：
前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。
第6题：
关于前台岗位环境，下列与“大客服”理念要求不符合的是（）
第7题：
业户委托他人办理或租户前来办理搬家手续时，需要核对代办人、租户身份证明和业主委托书或业主同意租户搬家的证明之外，前台人员应通过电话向业主进行核实，核实无误后，方可办理（）
第8题：
当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
第9题：
下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）
第10题：
对“大客服”的含义，正确理解是（）