在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件B、交车时与客户分享激动的心情C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择D、举办令人难忘的交车仪式

题目

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式
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第1题:

在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。

  • A、销售顾问在交车前一日,电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
  • B、在展厅门口设置客户恭喜牌
  • C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
  • D、销售顾问在交车前,预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置,以体现别克关怀

正确答案:D

第2题:

新车交付时,销售顾问应按照《交车确认表》内容,逐一向客户说明并陪同客户查验车况。


正确答案:正确

第3题:

交车时,销售顾问应与客户一起确认《交车确认表》所有功能细节并由客户签字确认。


正确答案:正确

第4题:

以下哪些是车辆交付时的关键指标:()

  • A、准备好相关文件,并解释各文件的内容,请客户签字确认,文件放入交车文件袋
  • B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车,再引导客户至专属的交车洽谈桌
  • C、客户关爱部根据客户信息,预先办理客户的入会手续及文件
  • D、若客户选择了有关增值服务,则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明

正确答案:A,B,C

第5题:

提高回访成功率的方法包括()

  • A、在交车说明时就与客户确定合适的回访时间
  • B、与新车销售顾问交流,掌握客户相关信息
  • C、交换名片。在名片上写下预计跟踪调查的日期和时间,并交给客户
  • D、向客户提供用得上或者感兴趣的信息

正确答案:A,B,C,D

第6题:

销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是()

  • A、交车过程中
  • B、客户车辆保养过程中
  • C、客户到店选车过程中
  • D、电话回访过程中

正确答案:C

第7题:

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望()。

  • A、关注和尊重客户的需要
  • B、兑现承诺
  • C、提供试乘试驾车辆
  • D、介绍车辆的设备和操作
  • E、礼貌尊重地对待客户

正确答案:A,B,D,E

第8题:

以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()

  • A、陪同客户付款
  • B、协助客户找到车辆
  • C、清洁车辆
  • D、详细解释保养维修内容和收费

正确答案:A,B

第9题:

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

  • A、技术主管
  • B、服务经理
  • C、服务顾问
  • D、DCRC经理
  • E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第10题:

通知取车时,服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容:()

  • A、服务项目
  • B、服务价格
  • C、客户利益
  • D、具体交车时间

正确答案:A,B,C,D

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