以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责()。

题目

以下哪项属于办税服务厅导税员的主动辅导职责()。

  • A、指导纳税人正确使用自助办税设备或办税服务厅设备
  • B、引导纳税人排队取号并到相关的窗口办理涉税事项
  • C、辅导纳税人正确填写相关表格和预审涉税资料
  • D、负责咨询电话接听及面对面咨询答复
参考答案和解析
正确答案:A,C
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第1题:

办税服务厅应当提供导税服务,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项;辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施,解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的()。

  • A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗
  • B、导税岗人员可以一人多岗
  • C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗
  • D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

正确答案:D

第2题:

总局明确办税服务厅应设置四个功能区域,以下哪个不是()。

  • A、办税服务区
  • B、咨询辅导区
  • C、导税服务区
  • D、等候休息区

正确答案:C

第3题:

对纳税人咨询的问题,正确的处理有( )

A. 属于办税服务厅职责范围的事项,应主动指引纳税人到相应窗口办理

B. 不属于办税服务厅职责范围,但属于本单位职责范围内的事项,告知办理的部门和联系方式

C. 不属于本级国税部门职责范围,应予以解释说明,尽可能给予必要的指引和帮助

D. 不清楚承办人或承办部门的,要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理


参考答案: ABCD

第4题:

办税服务厅应当设置导税台,配备导税人员;纳税人较少的办税服务厅或延伸点可不设置导税台和导税人员。


正确答案:正确

第5题:

导税服务要求导税员()。

  • A、办税服务厅无人办理业务时可以离岗
  • B、佩戴导税标识牌上岗
  • C、使用普通话
  • D、主动询问纳税人需求

正确答案:B,C,D

第6题:

按照一站式服务的要求,涉税事项审批完毕后,纳税人不应在()领取相关文书。

  • A、办税服务厅办税窗口
  • B、办税服务厅导税台
  • C、办税服务厅文书出件台
  • D、审批的相关业务部门

正确答案:A,B,D

第7题:

对纳税人咨询的问题,不属于办税人员职责范围内的,应按以下原则处理()。

  • A、属于办税服务厅职责范围的事项,应主动指引纳税人到相应窗口办理
  • B、不属于办税服务厅职责范围,但属于本单位职责范围内的事项,告知办理的部门和联系方式
  • C、不属于本级国税部门职责范围,应予以解释说明,尽可能给予必要的指引和帮助
  • D、不清楚承办人或承办部门的,要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

正确答案:A,B,C,D

第8题:

根据纳税服务规范的规定,导税人员的工作职责包括()。

  • A、受理纳税人投诉举报
  • B、负责办税服务厅环境卫生
  • C、引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
  • D、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
  • E、指引纳税人正确使用自助办税设备

正确答案:C,D,E

第9题:

具备条件的办税服务厅应当积极推行以下服务:()

  • A、网上办税
  • B、联合办税
  • C、同城通办
  • D、导税服务

正确答案:A,B,C

第10题:

办税服务厅应当建立健全以下()服务制度。

  • A、办税公开
  • B、导税服务
  • C、全程服务
  • D、限时服务
  • E、首问责任

正确答案:A,B,C,D,E

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