促销员的表达随意性是什么意思?

题目

促销员的表达随意性是什么意思?

参考答案和解析
正确答案: 要使顾客感到高兴和满意,促销员在使用服务用语时,还要注意察言观色,善于观察顾客的反应,针对不同的场合、对象,说不同的话,有利于沟通和理解,避免可能出现的矛盾或使矛盾得到缓和。
1.通过顾客的服饰、语言、肤色、气质等方面的特点去辨别客人的身份。
2.通过顾客的面部表情,语调的轻重、快慢,走路姿态、手势等行为举止去领悟顾客的心境。
3.遇到语言激动、动作急躁、举止不安的顾客,要特别注意使用温柔的语调和委婉语措辞。
4.对待顾客投诉,说话要特别注意谦谨、耐心、有礼,要设身处地替顾客着想,投其所好,投其所爱。要善于揣摩顾客的心理,以灵活的言语,应对客人。
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相似问题和答案

第1题:

简述品牌所表达的6层意思。


正确答案: 属性、利益、价值、文化、个性、使用者。

第2题:

促销员的语言生动性是什么意思?


正确答案: 促销员的语言不能呆板,不要机械地回答问题。
1.生动幽默的语言能使气氛和谐,感情融洽。
2.幽默是一种微笑的艺术,一段幽默的对话,能给人产生诙谐的情趣,使人们在笑意中有所领悟。既能令人轻松愉快,同时又能揭示深刻的主题。

第3题:

随意性伪装笔迹的特点是什么?


参考答案:

随意性伪装笔迹的基本特点是笔迹整体熟练程度降低,全篇文字笔迹熟练程度不一,字体、字形、笔画形态不统一,运笔不自然,字的搭配比例不匀称,部分书写动作缺乏规律性。


第4题:

梭罗善用摹状、比喻等修辞方式,请从文中选出两到三个运用这些修辞方式的句子,说明梭罗要表达的是什么意思?


正确答案: 摹状,是对叙述描写对象的形状、颜色、声音、情态、气味等进行描摹状写的一种修辞方法,是描写的基本手段。它通常以抓住这几个方面的恒定的静态特征为目的,意在达到“真知”,梭罗却以此写出对象的瞬间变幻,从静中写出动来,这是由他的超验哲学旨趣决定的。比喻的修辞方式,也可以从求“变”这一角度分析。

第5题:

禁止标志在颜色上的要求及表达意思是什么?


正确答案:禁止标志是用红色与图像符号构成的,用以表示禁止或制止人们不安全行为的安全信息。

第6题:

2005标准中使用“应”“宜”“可”“能”“注”等助动词,这些词表达的意思是什么?


正确答案: “应”表示要求;
“宜”表示建议;
“可”表示允许;
“能”表示可能或能够;
“注”的内容是理解和说明有关要求的指南。

第7题:

促销员的作用是什么?


正确答案: 促销员是厂家与顾客之间的桥梁、消费者了解企业的窗口、推动销售的直接动力。促销员销售的不仅仅是商品,而且是服务、厂家或商家对顾客的承诺。

第8题:

促销员处理顾客投诉的步骤是什么?


正确答案: 1.有效地倾听顾客的各种抱怨
2.诚心诚意地道歉
3.解决问题

第9题:

同步电动机的“同步”是什么意思?同步转速的表达式是什么?


正确答案:所谓同步电动机是指转子转速n和电动机的频率f之间有固定不变的关系。同步转速的表达式为f=pn/60或n=n1=60f1/p。

第10题:

当事人内心希望发生某种法律效力的意思,称为();用以表达内心效力意思的方式称为();通过表示行为表达于外部的意思,称为()。


正确答案:效力表示;表示行为;表示意思