客人要向服务员敬酒怎么办？

第1题：

第2题：

女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向（）敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有（）之嫌。

第3题：

第4题：

服务员在上菜前一定要核对（）与菜肴名称，上菜时要向客人报菜名。

第5题：

楼层服务员报：有一客人将浴巾带走，已走大堂结账，怎么办？

第6题：

商务宴请活动中，如何敬酒（）？

• A、首次敬酒由客人提议
• B、首次敬酒由主人提议
• C、无所谓谁先谁后

第7题：

客人进餐中损坏了餐具，处理不正确的是（）。

• A、无意中损坏餐具的客人，服务员要安慰客人，并将损坏的餐具及时撤离餐桌。
• B、对不小心损坏餐具的客人，服务员要向客人讲清赔偿原则，争取客人主动给予赔偿
• C、对有意损坏餐具的客人，服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系，并让客人照价赔偿。
• D、客人损坏餐具无所谓，只要客人高兴而来，满意而归，不需要客人赔偿。

第8题：

第9题：

客人要与服务员照相留念怎么办？

第10题：

客人对服务员讲不礼貌的语言时怎么办？