服务员与客人交谈时,要语音标准,()且语速适当。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
A、语音适童
B、速度适当
C、语言标准
D、高声与客人交谈
第3题:
A、北京话
B、普通话
C、自己本地方言
D、模仿客人的语言
第4题:
A、注视对方
B、看着客人
C、上下打量对方
D、不看对方
第5题:
A、为让客人听清楚尽量大声
B、应在客人身边耳语,以免影响他人
C、音量适中,以对方能听清楚为宜
D、声音根据个人的习惯
第6题:
A.音量要适当
B.语速要适中
C.吐字要清晰
D.语调要柔和
第7题:
电话交谈时语调要柔和,声音要亲切,态度要( ),吐字要清晰,语速快慢和语音高低要适中。
A.谦恭
B.生硬
C.谦虚
D.恭维
第8题:
A、声音宏亮,频率稍快
B、语言标准、速度越慢越好
C、使用方言、音量适中、语速适当
D、语言标准,音量适中,语速适当
第9题:
A、双手放在背后
B、双手自然下垂于体侧
C、双手交叉于腹前
D、双手交叉于胸前
第10题:
A.语音适量
B.速度适当
C.语言标准
D.高声与客人交谈