客人用餐时突然被食物噎住,服务员怎样处理?

题目

客人用餐时突然被食物噎住,服务员怎样处理?

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相似问题和答案

第1题:

服务员发现客人在餐厅用餐时感到不适,严禁擅自送药给客人,应立即通知上级和医务人员,保持镇静,尽量避免打搅餐厅其他客人用餐。


正确答案:正确

第2题:

客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。


正确答案:正确

第3题:

盲人的客人来用餐,服务员()做法是不对的。

A.汤、饭不要盛的过满

B.客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘

C.没有必要用菜单

D.付款时,告诉客人所收的和找回的钱数


正确答案:C

第4题:

客人用餐时突然停电怎么办?


正确答案:一般情况下,停电几秒钟后就有饭店应急电源供电,因此服务员应沉着,不应惊慌或惊叫;应设法稳定客人情绪,在应急电源还没供电前,打开应急照明灯;恢复供电后,应巡视餐厅,向客人致歉。

第5题:

盲人客人来用餐,服务员做法不对的是()

  • A、汤、饭不要盛的过满
  • B、客人用餐过程中,服务员适时帮助移动餐盘
  • C、没有必要用菜单
  • D、付款时,告诉客人所收的和找回的钱数

正确答案:C

第6题:

如客人在说话或用餐,服务员需撤换餐具时应先说:“对不起。”


正确答案:正确

第7题:

不属于西餐接受预定服务员要记录的内容是()。

  • A、客人的姓名
  • B、客人的体形
  • C、用餐时间
  • D、用餐人数

正确答案:B

第8题:

客人在用餐过程中感到不适时,服务员应如何处理?


正确答案: (1)保持镇静;
(2)报告上级;
(3)食物留样;
(4)保管客人随身物品;
(5)安抚其他客人;
(6)随时遵从上级指示。

第9题:

用餐过程中,客人提出退菜时服务员应该怎样处理?


正确答案:①分析客人退菜的具体情况和原因,区别处理
②说明有几种情况及其具体处理方法。

第10题:

客人用餐完毕,餐厅服务员送别客人的标准用语是“()。


正确答案:先生/小姐,谢谢光临,请注意保管/携带好自己的物品”