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顾客经常帮助确定产品的具体要求，提供评价备选方案的信息。这体现了顾客身份性质中的（）A、单纯影响性B、单纯使用性C、单纯购买性D、单纯决策性

题目

顾客经常帮助确定产品的具体要求，提供评价备选方案的信息。这体现了顾客身份性质中的（）

  • A、单纯影响性
  • B、单纯使用性
  • C、单纯购买性
  • D、单纯决策性
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相似问题和答案

第1题：

任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

A．主观性

B．相对性

C．阶段性

D．层次性


正确答案：C
解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

第2题：

顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满 意的（ ）。[2007年真题]
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性


答案：C
解析：
顾客满意的基本特性包括：主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意，体现了顾客满意的相对性。

第3题：

单纯性肾病和肾炎性肾病的主要区别在于

A、肾炎性肾病发病年龄偏低

B、肾炎性肾病不发生血尿

C、单纯性肾病出现氮质血症

D、单纯性肾病无补体下降

E、单纯性肾病有血压升高


参考答案：D

第4题：

在电子商务网站中应用不对称加密，其中有一个主机服务器的私钥，公钥被广泛分发给顾客，这最可能提供帮助给下列（）。

  • A、通过主办组织的身份认证的顾客
  • B、通过顾客的身份认证的主办组织
  • C、通过传递给主办组织信息机密性的顾客
  • D、通过传递给顾客的信息机密性的主办组织

正确答案:A

第5题：

某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性


答案：C
解析：
。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指 处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把 购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

第6题：

同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

A．主观性

B．层次性

C．相对性

D．阶段性


正确答案：B
解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

第7题：

客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这体现了客户的（ ）。
A.成功需求 B.体验需求
C.产品需求 D.关系需求


答案：B
解析：
。体验需求，是消费者通过亲身体验和感觉来认知商品并决定接受与 否的一种市场需求。客户从单纯被动地采购，转为主动参与产品的规划、设计、方案的确定，这 体现了客户的体验需求。

第8题：

顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。

A．主观性

B．层次性

C．相对性

D．阶段性


正确答案：C
解析：顾客满意的基本特性包括：主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意，体现了顾客满意的相对性。

第9题：

顾客习惯于把购买的产品和同类的其他产品，或和以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性


答案：C
解析：

第10题：

“一个患者独自去看医生，他按处方买了一盒药回家了。”其中，“医生”体现了顾客（）的身份性质

  • A、购买性
  • B、决策性
  • C、单纯使用性
  • D、守门人

正确答案:B

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