影响产品（或工程）质量的因素主要有（）。
第1题：
第2题：
排列图的用途是（）。
第3题：
A、人
B、材料
C、机械
D、人、材料、机械、方法和环境
第4题：
决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。
第5题：
按影响因素进行质量控制，影响施工阶段工程质量的因素主要有（）。
第6题：
在分析影响质量因素的排列图中，横坐标表示的内容是（）。
第7题：
用户对质量的评价因素主要有（）。
第8题：
第9题：
工程质量的特点主要有（）
第10题：
在质量管理中，影响产品质量的因素主要有机具设备、原材料、工作方法或技术工艺、工作环境四个方面。