危机中通过媒体与公众沟通的基本策略包括哪些内容()

题目

危机中通过媒体与公众沟通的基本策略包括哪些内容()

  • A、第一时间制定出初步的解决方法、并及时发布给媒体
  • B、把握主动权、让自身成为媒体的主要信息源之一
  • C、对信息保密、不轻易发布
  • D、在公众知情权的范围内、保持公开透明的原则
  • E、不必理会一些媒体的舆论导向
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题:

加强信息的披露与公众的沟通,争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第2题:

简述选择与公众沟通的内容应遵循哪些原则。
1、有用原则
2、新颖原则
3、健康原则
4、真实原则

第3题:

下列表述不准确的是()

A.2003年SARS后,我国政府加快了应对危机快速反应机制方面的建设

B. 危机管理中的沟通包括公共部门与公众、公共部门与新闻媒介、公共部门与部门之间的沟通等

C. 建立危机实时监控机制,监控的内容包括危机的原因、危害、经过、后果

D. 危机处理不能只靠自身力量,应着力培养公共的危机防范意识


标准答案:C

第4题:

在危机沟通过程中,媒体对危机管理来说通常是产生消极负面的影响。


正确答案:错误

第5题:

卫生监督与媒体合作的基本方法包括()

  • A、加强媒体信息的监测
  • B、做好媒体宣传的策划
  • C、疏通与媒体沟通的管道
  • D、建立与媒体沟通的机制
  • E、掌握与媒体沟通的技巧

正确答案:A,B,C,D,E

第6题:

在危机公关中,处理媒体关系的要点包括()。

A尽快准备好真实的信息,应对媒体质询

B召开新闻发布会

C避免使用行话,用清晰的语言和公众沟通

D如果媒体报道不实,应该予以指出并要求更正

E拒绝媒体沟通,采用拖延战术


A,B,C,D

第7题:

危机管理中主要应做好哪些方面的沟通()

  • A、组织内部的沟通
  • B、与政府部门的沟通
  • C、与媒体的沟通
  • D、与消费者的沟通

正确答案:A,B,C,D

第8题:

以下哪些是声誉危机管理的主要内容?( )

A.制定战略性危机沟通机制

B.提高解决问题的能力

C.危机现场处理

D.提高发言人的沟通技巧

E.保持与媒体的良好接触


正确答案:ABCD

第9题:

组织危机沟通的策略有哪些?


正确答案: 危机沟通的常用策略:
1、确定沟通理念。企业进行危机管理必须以一定的理念为指导。
2、面对危机应掌握以下的五大沟通原则:
一是,一定要有人出面;
二是,第一时间作出回应;
三是,真诚关怀,提供事实;
四是,给予信心展现实力;
五是,否认及傲慢为大忌。
3、危机沟通者的技巧。危机管理者需要掌握基本的危机沟通方式,尤其是在培养反应和恢复能力方面的技巧。
一是,创建坦诚、和睦的沟通氛围,和睦的沟通氛围有利于增强公众对企业的信任感。
二是,证明企业已经认清了问题或正在努力采取措施弄清问题。
三是,只传达能确切证明的信息。
四是,对公众表现出诚恳的态度。
五是,告知社会公众进行反馈和建议的联系方式。

第10题:

公众危机中沟通的关键包括()。

  • A、双赢沟通
  • B、差异沟通
  • C、对待沟通
  • D、互利沟通

正确答案:A,B,C

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