对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素

第1题：

第2题：

优质服务的价值体现在（）。

• A、可以提升企业产品的竞争力
• B、对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
• C、商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
• D、对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径
• E、对于企业来说，服务成了产品价值的重要增值部分
• F、社会文明的不断提高

第3题：

第4题：

对于产品组合来说，产品组合深度越大说明（）。

• A、企业的产品线越多
• B、企业产品的规格、品种越多
• C、企业每条产品线内产品规格越多
• D、各产品线在最终用途、生产条件、分配渠道方面的密切相关程度越高

第5题：

对于制造业企业的有形产品来说，产品设计与产品制造系统的设计可分别进行。

第6题：

第7题：

如果站在从事有形产品（或服务）制造或稍售的制造企业或商业企业（即货主企业）的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴。

第8题：

第9题：

下列关于制造业与服务业的区别说法错误的是（）。

• A、制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品
• B、制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送
• C、制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离
• D、制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要

第10题：

对于制造加工企业来说，建立产品的销售物流体系是一项重要且复杂的工作。请阐述制造加工企业应如何建立自己的销售物流体系？