制定合理的订单原则时需要考虑（）等直接将客户引导到适合的物流运作中。
第1题：
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元，申请退货，客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为，此项仍算正确
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
药监管理部门对农村药品供应遵循的原则是( )。
A.市场运作，打破界限
B.市场运作，以法为本
C.市场运作，政府引导
D.政府引导，合理布点
E.市场运作，合理布点
第4题：
物流客户信息是物流信息的重要组成部分，是物流预测和（）的直接依据。
第5题：
企业物流规划的（）原则，将小批量运输合并为大批量运输；将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集中处理，进行沿线配送等，大大降低了单位货物的运输、配送成本。
第6题：
A、引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答
B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户
C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导
D、客户提供订单号后需再次确认客户问题
第7题：
在设计客户订单接收与处理功能模块时，物流中心要坚持20／80原则，即对一般客户进行特殊化服务，如优先配送、提供增值服务等。
第8题：
物流运作流程的横向结构是从企业物流运作决策到物流运作执行的过程。()
第9题：
物流系统运作层次的决策内容不包括（）。
第10题：
订单处理系统如何支持物流系统的运作？