客户服务的交易中要素往往备受客户关注，因为对客户而言，这些要素是最直接和显而易见的。
第1题：
第2题：
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户服务的组成要素分为（）。
第5题：
客户服务交易前要素目的是为了开发客户。
第6题：
第7题：
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）
第8题：
A、交易要素
B、交易中要素
C、交易前要素
D、交易后要素
第9题：
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
第10题：
物流客户服务要素的三种类型，即（）。