客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然存在缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望，让系统顺利上线。项目经理应该选择下列哪项风险策略？（）
第1题：
项目沟通系统的关键元素是：
A、 进展报告
B、 项目指令
C、 项目经理
D、 客户
第2题：
在(54)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。
A．项目成本超支
B．项目进度拖期
C．客户提出了超出合同要求的工作
D．项目的产品出现了缺陷
第3题：
项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（ ）
A．检查沟通系统
B．询问客户的不满和要求，找出解决方案
C．向客户建议修改报告
D．让项目团队制定替代方案
第4题：
经过批准后，向客户提供了第二项可交付成果。客户要求项目经理确认下一个可交付成果什么时候能完成？项目经理可以从哪里找到必要文件？（）
第5题：
在项目的执行过程中指派了一名新的项目经理该项目在按计划执行项目经理发现客户对报告方法有抱怨项目经理应当做的第一件事情是什么（ ）
A．检查沟通系统
B．询问客户的抱怨和要求并寻求解决方案
C．建议修改对客户的报告
D．让项目队伍提出替代方案
第6题：
项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？
A、 检查沟通系统
B、 询问客户的不满和要求，找出解决方案
C、 向客户建议修改报告
D、 让项目团队制定替代方案
第7题：
试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？
第8题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内. 【说明】 某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责，按照双方制定的项目计划，目前时间己经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。为了不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。 2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的要求，便在现场对软件进行了修改。 验收测试过程中还发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。 回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】(6分） 请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。 【问题2】(6分） 请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。 【问题3】(5分） 请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户方移交哪些文档?
【问题1】（6分，每期1分，最多6分）
（1） 没有充分做好验收前面的准备，或软件系统没有达到验收前面的标准，或软件还存在计划修复的缺陷。这些缺陷未经修复和确认便进入正式验收环节。
（2） 在验收过程中未根据变更控制流程对软件进行修改，导致文档与软件不一致
（3） 软件更新后没有对文档进行更新便交付给客户
（4） 项目验收未正式完成，未签署验收报告便进行了项目总结
（5） 项目收尾过程不完整，缺少正式的项目总结环节，不能只编写总结报告
（6） 项目总结报告未能反映项目的实际情况
（7） 缺少项目评估或审计环节。
【问题2】（6分，每签出项得1分，最多6分）
项目绩效（整体情况）、技术绩效（技术方案的实施情况）、成本绩效、进度绩效、项目沟通情况、识别问题和解决问题情况、意见和建议（经验教训和知识总结）
【问题3】（5分，每答出1项得1分，可回答文档类，只要与上术文档对应便给相应分数）
（1） 系统集成项目介绍
（2） 系统集成项目最终报告
（3） 信息系统说明手册
（4） 信息系统维护手册
（5） 软硬件产品说明书、质量保证书等。
第9题：
一位负责重大项目的技术主管已从组织离职。项目经理报告在一台可供整个团队访问的服务器上存在可疑系统活动。进行取证调查期间发现以下哪项时最需要引起关注？（）
第10题：
某研发团队正在开发一款高校教师信息管理系统，该系统采用JAVA语言开发，主要功能包括：教师信息的录入与增加、教师信息的修改、教师信息的查询、教师信息的删除等。在时间和人员有限的情况下，测试团队在测试过程中尽可能多的去发现缺陷。即使这样，该信息管理系统交付给客户之后，在前3个月的使用过程中，用户反馈了50个缺陷，而在测试过程中总共发现了950个缺陷。项目经理对测试团队的测试有效性并不满意。你认为下面哪个测试基本原则，最有助于减轻项目经理对测试团队的不满意？（）