不论客户的异议有无道理和事实依据,营销员首先得表现出欢迎的姿态,对客户所提出的种种大小异议表示尊重。
第1题:
营销员在运用询问法化解客户异议时,应注意的问题包括()。
A.在询问时应讲究礼仪
B.营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后,再进行询问
C.只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问
D.反驳客户的理由要充足可信
第2题:
对客户提出的异议,客户经理要持()的态度。
第3题:
加油员应鼓励和欢迎客户提出异议,更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议。()
第4题:
客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的,不便当场回应的应尽量回避。
第5题:
关于情绪激动型客户的分析正确的是()
第6题:
一旦客户提出异议,营销员首先得表现出欢迎的姿态。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。
第8题:
在运用太极法中,营销员肯定客户异议的客观性、合理性时,其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
一旦客户提出异议,营销员首先得表现出()的姿态。
第10题:
在运用()中,营销员肯定客户异议的客观性、合理性时,其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。