简述网上产品服务的类型。

题目

简述网上产品服务的类型。

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第1题:

适合网上销售的产品有,有形产品、信息产品和()

A、电子产品
B、网上服务
C、技术产品
D、无形产品

答案:B
解析:
适合网上销售的产品有,有形产品、信息产品和网上服务。

第2题:

网上保险的高级阶段的服务功能是()

  • A、网上宣传公司形象
  • B、网上推销公司产品
  • C、“半自动化”的网上保险服务
  • D、“全自动化”的网上保险服务

正确答案:D

第3题:

网上售后服务应该包括网上产品的()。

A、支持服务

B、技术服务

C、增值服务

D、开发服务


参考答案AB

第4题:

简述网上顾客的类型。


正确答案:网络参与型、隐私规避型、价格折扣型、购物厌恶型、商品浏览型、贪图方便型、自动监控型。

第5题:

简述网上金融信息服务。


正确答案:商业银行为了保证银行业务的日常运作和管理,以及保证银行的综合管理和决策而收集提供的金融信息。

第6题:

适合网上销售的产品有,有形产品、信息产品和()

A.电子产品

B.网上服务

C.技术产品

D.无形产品

答案:B
解析:
本题考查的是:网络营销的策略组合。

适合网上销售的产品有:有形产品、信息产品和网上服务;

第7题:

简述网上产品服务应当包括的内容。


正确答案: 网上产品服务设计应当包括以下几方面的内容:
提供产品分类信息和技术资料,方便客户获取所需的产品.技术资料;
提供产品相关知识和链接,方便客户深入了解产品.从其他网站获取帮助;提供FAQ,即常见问题解答,帮助客户直接从网上寻找问题的答案;
提供网上虚拟社区(BBS和Chat),提供给客户发表评论和相互交流学习的园地;客户邮件列表,可以让客户自由登记注册,然后定期向客户发布企业最新的信息,加强与客户的联系。

第8题:

网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。

A、网上售前服务

B、网上售中服务

C、网上售后服务

D、网上客户服务


参考答案:ABC

第9题:

简述网上银行提供的服务类型。


正确答案: 1.信息服务类
2.查询类
3.交易类
4.扩张业务类

第10题:

网上售后服务一般有两类,它们是()

  • A、产品论坛服务
  • B、网上产品支持和技术服务
  • C、满足顾客需求的增值服务
  • D、物流服务

正确答案:B,C